罪狀 拾

修理拖延時間長

[ 案 例 ]吳先生反映，其於2012年6月所購的蘋果手機使用半個月后出現短信和游戲無聲音的問題，報修后當地電信運營商稱20天后修好，8月取機時，維修方稱尚未修好，需返廠修理，還要一個月時間。

[ 分 析 ]《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》第16條規定，因生產者未按合同或者協議提供零配件，使維修者延誤了維修時間，並自送修之日起超過60日未修好的，憑發貨票和三包憑証中修理者提供的修理記錄，由銷售者負責免費為消費者更換同型號同規格的移動電話機主機。第17條規定，因修理者自身原因，使修理時間超過30日未修好的，憑發貨票和三包憑証中修理者提供的修理記錄，由銷售者負責免費為消費者更換同型號同規格的移動電話機主機。第27條第2款規定，銷售者、修理者、生產者對消費者提出的修理、更換、退貨的要求故意拖延或者無理拒絕的，由工商行政管理部門、產品質量監督部門、信息產業部門依據有關法律法規的規定予以處罰，並向社會公布。消費者可依據上述規定，向拖延維修時間的經營者主張權利。