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Model 1 平等待人、有效溝通遼寧省盤錦市大窪縣團委孫大勇書記

2009年筆者隨隊到盤錦市開展“送培訓下基層”活動期間認識了遼寧省盤錦市大窪縣團委孫大勇書記。在對其接觸和了解的過程中，我們發現孫書記具有很高超的溝通藝術，積極溝通，善於溝通，並且能夠取得很好的溝通效果。

大勇書記給我們的第一印象是熱情並且平易近人。在盤錦期間，大勇書記一直跟隨著我們，與老師同學進行交流。讓我們感到親切的是，大勇書記並不因為他與我們學生什麼的差距而不與我們交流，相反，他很開朗熱情的與我們開著玩笑，完全沒有“干部”的架子。因此，盡管我們第一次到盤錦，之前的拘謹卻一掃而光。

大勇書記很善於並且很積極的與領導溝通，其幽默風趣的語言常常讓人歡笑不已。盤錦市團市委書記馬曉春打趣他說：“孫大勇這小子，我們一請客吃飯他就跑過來了。”由此可見孫書記很善於與上級溝通。在我們相處的期間，孫書記最喜歡說的話就是“我們大窪”，吃飯的時候，“這是我們大窪的螃蟹，這是我們大窪的蝦……”;談到某個名人，“那是我們大窪的”。他的這些幽默風趣的語言讓我們對他產生了很深刻的印象。在我們離開盤錦的時候，團市委舉辦的歡送晚宴上，我們帶隊的老師祝酒詞的第一句是：“這幾天，我們有幸來到大窪……”，頓時大家都笑了，老師馬上改口說：“我們有幸來到盤錦……”,而孫大勇書記則在一旁偷偷地樂。

Model 2 個別溝通與集中溝通相結合長治煤氣化總公司團委書記高惠琳

長治煤氣化總公司團委書記高惠琳在崗位上就職多年，和青年相處交往深厚，有著很豐富的共青團工作經驗。“我經常跟團干說你們作為團干首先是優秀青年，要肯定青年。”她強調，好的團干要“會說，會寫，會學，會做”，這是四大法寶。

高書記每周一都要開一次正式的團委例會，會議內容除了固定的工作總結和計劃，比較有特色的是接下來一場簡單的部門交流會，即各部門間的相互交談，主題由各個支部定，圍繞著這個主題大家各抒己見，各表其態。高書記認為作為團的干部，特別是對年輕人來說，首先要會說。共青團資金缺乏，要想將團的工作干好，要會說會溝通：和上級溝通，得到領導的支持，活動的經費就有保障﹔和團干部溝通，能讓更多的團干部願意抽出時間參與到活動中來，將活動辦得更有特色﹔和青年溝通，能積極把大家的熱情激蕩起來，讓活動變得更有意義。

在團的崗位上這幾年，高書記深深了解到溝通的重要性，“怎麼樣把自己想想法傳達給領導，給團干，給青年，這在一件事上往往起著關鍵性的作用”。她經常把握零星的時間和團干、青年交流，對於一些關乎青年切身利益的事都會時常和青年交流想法，知道他們的需求，從而讓活動主題和青年需求緊密相連。高書記通過其切身感悟總結得出，要學會溝通：一要平等對待，切不可以領導身份高踞於上﹔二要和他人交流時態度要誠懇，不可妄自菲薄﹔三要站在對方的立場上去考慮問題，從而更好地權衡多方利益，減少阻力。“這是個復雜而又漫長的過程，但是從這過程中，學會的溝通勝於一個人苦讀十年總結出的經驗。”