妙招三：共情溝通——以誠待人，以情動人

共情，指的是一種能深入他人主觀世界，了解其感受的能力。著名人本主義創始人羅杰斯認為共情是建立良好咨詢關系的三個充分必要條件之一，也就是說共情是有效溝通的良好途徑之一。共情要求溝通雙方之間的感情與精神的融洽，要求溝通者在與他人交流時，能進入到對方的精神世界，感受到對方的內心世界，將心比心，體驗對方的感受，並對對方的感情做出恰當的反應。

以誠動人，以情動人，這是共情溝通的總原則。隻有面對真誠的人，對方在溝通時才不會心存芥蒂﹔隻有真誠的談話，才能夠觸動對方的內心。在溝通過程中要達到感情的融合，溝通雙方都必須以真實的感情來打動對方，讓對方能夠理解自己，而自己也能夠進入對方的精神世界。

具體而言，共情溝通要求溝通者在溝通過程中要注意與溝通對象之間眼神與心靈的交流。在面對面的進行溝通的時候，要適當的進行眼神交流，讓對方感覺到你的誠意。精誠所至，金石為開。贊賞、欽佩、鼓勵的眼神能夠讓對方有勇氣將內心的話講出來，對方才會與之推心置腹﹔散漫、隨意、不耐煩的表情和動作隻會讓對方缺乏與之溝通的興趣，從而使雙方溝通不暢。

共情溝通的另一個重要方面是要求共青團干部在溝通的過程中要學會換位思考。有的團干在與他人溝通時往往容易產生矛盾，輕則讓對方不以為然，重則使雙方的溝通無果而終。究其原因，實際上是沒能做到溝通時的換位思考。有的團干本身有很強勢的思維，因此在與別人進行溝通時往往覺得自己的談話都是真理，而他人的不同意見要麼是狡辯，要麼是對自己存有對立情緒。客觀上講，團干在與溝通對象就某個問題進行溝通時，由於雙方的工作環境或者生活經歷不同，對於問題的看法必然會有所不同，而這也並不意味著必然有一方的意見是錯誤的。因此，團干在與他人溝通之時，應當盡可能站在他人的角度和立場，多為他人考慮，這樣才有助於解決問題，而不至於激化矛盾。

法國思想家狄德羅說：“我相信如果謊言可以用一時，從長遠看來它必然有害的，反之，真話從長遠看來必然是有用的，盡管暫時也會發生害處。”誠然，有時候說真話可能會對自己有所損害，但是從長期來看，一個人隻有說真話才能夠得到他人的信任。一句真話可以結交一個朋友，而一句謊話則可能失去一個朋友。共青團的工作是一項長期的事業，共青團干部必須從長遠去考慮，在溝通中以誠待人，以情動人，真正的贏得青年的擁護。

妙招四：上行協調——如何得到領導者的青睞

上行協調是指共青團干部與上級領導之間進行的溝通協調，以最大獲取資源的方法。共青團組織從本質上是一個群眾組織，但是它又擔負著黨和國家所賦予的重要使命，這就造成了團組織資源的緊缺。因此，如何與上級協調爭取更多的資源，成為了共青團干部的一項重要工作。那麼如何進行上行協調，得到領導的青睞呢？

抓住時機，主動溝通，這是與上級建立良好聯系的最重要方面。有的團干部在工作中靠“等”，等上級與自己溝通，這樣很容易造成工作的被動。主動溝通就是要在任何合適的場合，抓住機會與上級進行溝通，從而在自己與上級之間建立聯系和感情。有的團干部奉行“千言不如一默”的思想，這可以適用於做人，但並不適用於工作。

與上級主動溝通，具體來講，有三個方面的內容。首先從時間地點上看，主動與上級溝通，尤其是在一些非正式場合主動與領導溝通。其次從方法上看，在工作中可以經常向領導征求意見、匯報工作，可以口頭方式，可以書面簡報方式﹔生活中，過年過節給領導發短信，打電話，平常裡用網絡工具聊天等。最后主動與上級溝通還要注意保持連續性，不能一次兩次就放棄了，隻有經常溝通，持續溝通，才有利於雙方之間深入的交流和了解。

善於與上級進行溝通的團干部常能讓自己的意見得到領導的認同並加以採用，這是與上級溝通的另一個重要方面。

要做到把自己的意見變成領導者的意見，有五個方面的要義。首先，要掌握不同領導聽取意見的特點，採取相應方法反映意見。有的領導者喜歡委婉的方式，那麼下屬就不要太過直接的提意見，否則不僅不能被領導接受，反而會引起領導的反感。其次，要使自己意見有科學性、可行性，容易被領導採納。有的團干抱怨領導不接受自己的意見，其實從自身找問題。意見過於空泛，或者沒有全面的考慮，不能夠得到有效的實施，領導是不可能接受的。第三，要選擇適當的時間、地點和場合提出意見。這與第一點類似，要根據不同領導接受意見的特點和習慣，分別在不同時間和場合提出，否則可能會造成雙方之間的尷尬。第四，建議中要有幾種方案，留給領導者選擇余地。隻給一種方案，實際上是逼迫領導者隻能選“是”或“否”，如果領導拒絕了，所提的意見也就沒有回旋的余地了。要善於給領導出選擇題而非問答題，給領導出多選題而非單選題，領導拒絕了一種方案，可能會出於內疚或補償的心理考慮另一種，從而達到目的。最后，提出意見時還要點出問題的成敗利害關系，使領導者有緊迫感。如果提出的意見太過隨意，就會讓領導者覺得意見可有可無，問題可解決也可不解決，可立即解決也可延后解決,這都不利於領導者對意見的採納。