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《共青團干部魅力提升12法》獨家連載
第七章 溝通協調法
2013年03月19日10:20   來源:人民網-理論頻道
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做任何事情都存在一定的原則,溝通也不外乎如此。世界著名企業家鬆下幸之助曾說:“偉大的事業需要一顆真誠的心與他人進行溝通。”高明的領導者在溝通的過程中非常注重溝通藝術的運用。遵循相關的原則是有效運用溝通藝術的前提和基礎。

尊重原則 人與人之間需要相互尊重,尊重是溝通的前提。在溝通的過程中,如果一味的盛氣凌人、自以為是,聽不進對方的意見,就是對對方的不尊重。我們知道,在與人交流的過程中,難免會有不同意見的碰撞,但是溝通者應當有一顆包容的心,能夠容納對方與自己不同的意見。

坦誠原則 坦誠,即是在溝通過程中,溝通雙方應當開誠布,講出自己的真實意見。在溝通的過程中,如果溝通者敷衍塞責、虛情假意,可能就會得不到對方的信任,不能達到溝通的目的。坦誠原則是要求溝通雙方能夠做到心與心的交流,要求雙方在溝通的過程中真實地講出自己的看法和意見。

平等原則 人與人之間是平等的。平等原則主要是要求領導者在與下屬溝通的過程中,克服地位、職務的障礙,以與溝通者平等的身份參與溝通。尊重科學,以理服人,這是管理者應遵循的道德規范﹔反之,如果以權勢壓制真理、壓制不同意見,那麼,領導與員工的溝通生命也就停止了。

信任原則 信任是溝通雙方心靈的橋梁。我們要求溝通雙方在溝通過程中要能夠坦誠相待,這實際上是以信任為基礎的。溝通者在與對方溝通時要充分相信對方,這樣,溝通的時候才能夠講真話,露真情,才能夠感染對方,從而贏得對方的信任。

真實原則 真實,即要求溝通者在溝通的過程中傳達的信息真實、流露的情感真實。溝通者在溝通的過程中應當傳達真實無誤的信息,同時也應當鼓勵對方講真話、講實話。溝通者在溝通的過程中還應當注意真實情感的表達,既不能讓對方感覺自己語言枯燥乏味,毫無情感流露,也不能讓對方感覺自己矯揉造作、虛情假意。

適度原則 適度原則不僅要求在溝通過程中溝通者的信息傳達和情感流露要適度,還要求溝通者對對象的溝通次數要適度。溝通者應當注重語言表達的適度,說話既要准確、充分,也要做到適可而止,避免喋喋不休說個不停,引起對方的反感。溝通者在溝通過程中還要注意情感流露的適度。溝通者應當控制溝通的次數,既不能次數過少,喪失效果,也不能過於頻繁,惹人生厭。

對於共青團干部而言,正確處理好各種關系中的溝通協調工作,是實現共青團組織目標的重要手段。目前,我國的行政體制正進入轉型期,共青團組織也開始從一個管理型組織轉化為一個服務型組織,為最廣大青年服務成為共青團工作的核心思想。在這種情況下,如何有效地與黨政機關、上級團委、社會溝通協調以獲取資源,如何加強團干部之間、團的平級組織之間的溝通以提高組織的凝聚力與戰斗力,如何有效地與團員青年溝通以有效地開展工作,這三個“如何”是當前基層團組織面臨的十分嚴峻的問題。由此可見,溝通協調工作對於共青團組織,尤其是基層團干部的重要意義。

從性質上看,共青團組織是一個群眾性團體,其本身沒有行政權力,但是中國青年群體的領導者,中國共青團肩負著黨和國家賦予的重大歷史使命。偉大的使命要求與之相適應的能力,現實的講,就是共青團組織如何有效地、廣泛的獲取資源以引導、組織、服務青年以及維護青少年合法權益。因此,如何有效地與上級團組織溝通、與黨政領導溝通以及與社會溝通以獲取資源,是基層共青團干部面臨的重要問題。

(責編:朱書緣、趙晶)

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