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Model 1 平等待人、有效沟通辽宁省盘锦市大洼县团委孙大勇书记

2009年笔者随队到盘锦市开展“送培训下基层”活动期间认识了辽宁省盘锦市大洼县团委孙大勇书记。在对其接触和了解的过程中，我们发现孙书记具有很高超的沟通艺术，积极沟通，善于沟通，并且能够取得很好的沟通效果。

大勇书记给我们的第一印象是热情并且平易近人。在盘锦期间，大勇书记一直跟随着我们，与老师同学进行交流。让我们感到亲切的是，大勇书记并不因为他与我们学生什么的差距而不与我们交流，相反，他很开朗热情的与我们开着玩笑，完全没有“干部”的架子。因此，尽管我们第一次到盘锦，之前的拘谨却一扫而光。

大勇书记很善于并且很积极的与领导沟通，其幽默风趣的语言常常让人欢笑不已。盘锦市团市委书记马晓春打趣他说：“孙大勇这小子，我们一请客吃饭他就跑过来了。”由此可见孙书记很善于与上级沟通。在我们相处的期间，孙书记最喜欢说的话就是“我们大洼”，吃饭的时候，“这是我们大洼的螃蟹，这是我们大洼的虾……”;谈到某个名人，“那是我们大洼的”。他的这些幽默风趣的语言让我们对他产生了很深刻的印象。在我们离开盘锦的时候，团市委举办的欢送晚宴上，我们带队的老师祝酒词的第一句是：“这几天，我们有幸来到大洼……”，顿时大家都笑了，老师马上改口说：“我们有幸来到盘锦……”,而孙大勇书记则在一旁偷偷地乐。

Model 2 个别沟通与集中沟通相结合长治煤气化总公司团委书记高惠琳

长治煤气化总公司团委书记高惠琳在岗位上就职多年，和青年相处交往深厚，有着很丰富的共青团工作经验。“我经常跟团干说你们作为团干首先是优秀青年，要肯定青年。”她强调，好的团干要“会说，会写，会学，会做”，这是四大法宝。

高书记每周一都要开一次正式的团委例会，会议内容除了固定的工作总结和计划，比较有特色的是接下来一场简单的部门交流会，即各部门间的相互交谈，主题由各个支部定，围绕着这个主题大家各抒己见，各表其态。高书记认为作为团的干部，特别是对年轻人来说，首先要会说。共青团资金缺乏，要想将团的工作干好，要会说会沟通：和上级沟通，得到领导的支持，活动的经费就有保障；和团干部沟通，能让更多的团干部愿意抽出时间参与到活动中来，将活动办得更有特色；和青年沟通，能积极把大家的热情激荡起来，让活动变得更有意义。

在团的岗位上这几年，高书记深深了解到沟通的重要性，“怎么样把自己想想法传达给领导，给团干，给青年，这在一件事上往往起着关键性的作用”。她经常把握零星的时间和团干、青年交流，对于一些关乎青年切身利益的事都会时常和青年交流想法，知道他们的需求，从而让活动主题和青年需求紧密相连。高书记通过其切身感悟总结得出，要学会沟通：一要平等对待，切不可以领导身份高踞于上；二要和他人交流时态度要诚恳，不可妄自菲薄；三要站在对方的立场上去考虑问题，从而更好地权衡多方利益，减少阻力。“这是个复杂而又漫长的过程，但是从这过程中，学会的沟通胜于一个人苦读十年总结出的经验。”