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《共青团干部魅力提升12法》独家连载
第七章 沟通协调法
2013年03月19日10:20   来源:人民网-理论频道
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做任何事情都存在一定的原则,沟通也不外乎如此。世界著名企业家松下幸之助曾说:“伟大的事业需要一颗真诚的心与他人进行沟通。”高明的领导者在沟通的过程中非常注重沟通艺术的运用。遵循相关的原则是有效运用沟通艺术的前提和基础。

尊重原则 人与人之间需要相互尊重,尊重是沟通的前提。在沟通的过程中,如果一味的盛气凌人、自以为是,听不进对方的意见,就是对对方的不尊重。我们知道,在与人交流的过程中,难免会有不同意见的碰撞,但是沟通者应当有一颗包容的心,能够容纳对方与自己不同的意见。

坦诚原则 坦诚,即是在沟通过程中,沟通双方应当开诚布,讲出自己的真实意见。在沟通的过程中,如果沟通者敷衍塞责、虚情假意,可能就会得不到对方的信任,不能达到沟通的目的。坦诚原则是要求沟通双方能够做到心与心的交流,要求双方在沟通的过程中真实地讲出自己的看法和意见。

平等原则 人与人之间是平等的。平等原则主要是要求领导者在与下属沟通的过程中,克服地位、职务的障碍,以与沟通者平等的身份参与沟通。尊重科学,以理服人,这是管理者应遵循的道德规范;反之,如果以权势压制真理、压制不同意见,那么,领导与员工的沟通生命也就停止了。

信任原则 信任是沟通双方心灵的桥梁。我们要求沟通双方在沟通过程中要能够坦诚相待,这实际上是以信任为基础的。沟通者在与对方沟通时要充分相信对方,这样,沟通的时候才能够讲真话,露真情,才能够感染对方,从而赢得对方的信任。

真实原则 真实,即要求沟通者在沟通的过程中传达的信息真实、流露的情感真实。沟通者在沟通的过程中应当传达真实无误的信息,同时也应当鼓励对方讲真话、讲实话。沟通者在沟通的过程中还应当注意真实情感的表达,既不能让对方感觉自己语言枯燥乏味,毫无情感流露,也不能让对方感觉自己矫揉造作、虚情假意。

适度原则 适度原则不仅要求在沟通过程中沟通者的信息传达和情感流露要适度,还要求沟通者对对象的沟通次数要适度。沟通者应当注重语言表达的适度,说话既要准确、充分,也要做到适可而止,避免喋喋不休说个不停,引起对方的反感。沟通者在沟通过程中还要注意情感流露的适度。沟通者应当控制沟通的次数,既不能次数过少,丧失效果,也不能过于频繁,惹人生厌。

对于共青团干部而言,正确处理好各种关系中的沟通协调工作,是实现共青团组织目标的重要手段。目前,我国的行政体制正进入转型期,共青团组织也开始从一个管理型组织转化为一个服务型组织,为最广大青年服务成为共青团工作的核心思想。在这种情况下,如何有效地与党政机关、上级团委、社会沟通协调以获取资源,如何加强团干部之间、团的平级组织之间的沟通以提高组织的凝聚力与战斗力,如何有效地与团员青年沟通以有效地开展工作,这三个“如何”是当前基层团组织面临的十分严峻的问题。由此可见,沟通协调工作对于共青团组织,尤其是基层团干部的重要意义。

从性质上看,共青团组织是一个群众性团体,其本身没有行政权力,但是中国青年群体的领导者,中国共青团肩负着党和国家赋予的重大历史使命。伟大的使命要求与之相适应的能力,现实的讲,就是共青团组织如何有效地、广泛的获取资源以引导、组织、服务青年以及维护青少年合法权益。因此,如何有效地与上级团组织沟通、与党政领导沟通以及与社会沟通以获取资源,是基层共青团干部面临的重要问题。

(责编:朱书缘、赵晶)

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