二、顺应时代要求，转变发展方式提升核心竞争力

胡锦涛总书记在十八大报告中强调，要加快完善社会主义市场经济体制和加快转变经济发展方式；在省部级主要领导干部专题研讨班开班式上的讲话中强调，要“坚决执行中央加快转变经济发展方式的重大决策部署，把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来，扎扎实实抓好实施创新驱动发展战略、推进经济结构战略性调整、推动城乡发展一体化、全面提高开放型经济水平等战略任务的贯彻落实”。

(一)广西机场着手出台涉及企业等级设置方案、薪酬体系改革方案、经营板块化集约化规模化重组试点方案、企业干部人事改革方案、用工制度改革方案、三定(定员、定岗、定编)改革方案等8个改革方案，不断提升管理水平，保障服务工作顺利进行。

对公司经营性资源、人力资源、组织机构等方面进行资源“大整合”，创新营销模式，加强产业链条的合作协作，加快速度、加大规模实施虚拟航空公司战略，不断提升集团的市场核心竞争能力，加大服务建设，拓展服务领域，丰富服务内涵。

(二)加快基础设施建设。积极推进所属机场的改扩建工作，组织力量、集中精力加快各项重大扩建项目的前期准备工作，力争到2012年，完成80亿元左右的投资，完成南宁、桂林、柳州机场新候机楼及其他机场的改扩建、河池机场新建项目，积极打造现代航空港，构筑国际大通道，不断完善基础设施建设，夯实硬件基石，实现可持续增长。

(三)以人为本提高服务质量。广西机场管理集团完成了所属机场公司客货业务电话资源整合，使集团公司范围内的客货销售资源实现全方位的交流和配置，也将为旅客、货主提供更加便利的服务，促进服务水准的提高。梧州机场提出“1211”工作思路，即“一条主线”、“两个服务”、“一种管理手段”、“一个精品工程”：“一条主线”是以建立健全并实施梧州机场服务质量管理体系为主线；“两个服务”指服务好旅客和航空公司，服务好全体员工；“一种管理手段”是以对标管理为手段；“一个精品工程”指打造VIP精品服务工程。广西机场管理集团以人为本，提高管理水平，强化服务品质，努力构建让人人都满意的温馨空港。

三、改进党建和思想政治工作，加强文化引领作用，构建和谐空港

十八大报告中首次提出“服务型的马克思主义执政党”概念。在实践中做好为人民群众服务的工作应该注重发挥基层党组织作用。广西机场管理集团领导干部拒绝高高在上，以实际行动回归到员工当中，增强感情，凝聚团队力量。领导班子深入一线基层部门开展调研、南宁吴圩国际机场开展“党员先锋岗”活动等等都凸显了党建工作在提升民航服务工作中的重要性。南宁机场公安分局开展领导干部上讲堂活动，实现了领导干部之间、领导干部与民警之间的经验交流和知识互换，营造了积极向上的学习风气。百色机场员工用真诚展示服务素养，用微笑深化服务内涵，让旅客感受到温馨服务和充满宾至如归的感觉。多位员工不约而同地表示：“在百色机场工作氛围很温馨。” 我们认为：百色机场地区偏远、规模小、设备陈旧，但人心齐、服务真诚，希望大家齐心力，做好服务工作，构建起人人满意的温馨空港。

四、把握机遇，为构建广西可持续、协调发展格局作出贡献

近年来，在自治区党委、政府和民航的正确领导下，广西机场管理集团全体干部员工审时度势，励精图治，锐意进取，敏锐地抓住千载难逢的历史机遇，坚持走安全发展、转型发展、和谐发展、合作发展、创新发展、主业追赶式发展的科学发展之路，掀起了大建设、大开放、大改革、大整合的热潮。随着中国—东盟自由贸易区建成运行、国家实施新一轮西部大开发战略、广西北部湾经济区开放开发深入推进、国务院出台《关于进一步促进广西经济社会发展的若干意见》和《关于促进民航业发展的若干意见》、中国民航全面推进建设民航强国战略以及腹地经济崛起，集团公司以全球视野、展望未来的博大胸怀和深邃眼光，在创造中体现价值，在奋斗中成就辉煌，不断完善服务体系，以提升服务“软实力”为主导思想打造温馨空港。通过不断提高服务品味、丰富服务内涵、拓展服务领域，不断探索广西机场在改进硬件、增强软件、做好对标、创新理念等服务方面的做法与经验，提升广西机场在民航服务行业的价值，掌握在民航业中的话语权，从而树立起中国—东盟的服务大旗。

广西机场管理集团确定了致力于“广西经济社会发展的优质服务平台和广西机场企业化发展的优秀运营管理平台”的战略定位。为此，集团公司积极构建通往东盟各国的便捷服务通道，打造面向东盟门户的精品服务窗口，力图将广西机场服务品味推向世界舞台。目前，广西桂林机场依托国际旅游名城优势，先后与曼谷、吉隆坡、新加坡、拉瓦格、胡志明市等东盟国家的城市开通了直航包机航线服务，并不断将包机发展成为定期航班服务；南宁机场也陆续开通至胡志明市、曼谷、金边、新加坡、吉隆坡、仰光等城市的航线，服务路线基本覆盖了所有东盟国家，将拟建成融空港物流、临空高科技产业、商贸会展、旅游及居住于一体服务的“空港新城”，为中国—东盟拓展更加宽广的服务路线，使广西机场服务向更广阔的高地延伸。

(周仁敬 刘钊 罗秉萍)