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监管部门更应有“慧眼”
2013年07月09日07:58   来源:湖南日报
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  司马童

  因强制游客购物不成,北京某“导游”竟在大巴车上挥起匕首威胁逼迫,口出“我弄死你”的狂言,引发社会关注。北京市旅游委回应称,正在和市交通委联合调查此事,但从网上曝出的车牌号看,该游客所乘坐的旅游车可能为套牌车。(7月7日《京华时报》)

  的确,旅行团的导游强迫游客购物消费,早已不算什么新鲜事了。因此,只要相关部门闻风而动,一查到底,相信还是能够获得大多数游客的体谅与认同。然而,在媒体披露此事后,有关监管部门别的不谈,却偏偏急于“认定”这绝对不是北京正规旅游大巴,很可能是一辆“套牌车”的言辞来看,似乎感觉责任也在游客身上——若不是“贪便宜”、“坐黑车”,也许就不会遭此坑害和威胁了。

  毫无疑问,落实旅游规定,查处违规组团,有关职能部门才是责无旁贷。像“持刀逼购”这样的恶劣行径一旦出现,不管游客有否误上“黑车”、遇到“黑导”,有关各方先应迅速行动,全力追查有损“首都旅游形象”的害群之马才对!

  “持刀逼购”不应先怪游客缺少“慧眼”。有些游客遇上无良导游、甚至是“黑导”的粗暴威胁,这固然与他们事先 “只看旅游价格,不思服务质量”不无关联,但整顿市场环境,提供优质服务,是监管部门无法推卸的职责。如果一个地方、某个城市“黑车”遍地、“黑导”横行,岂能不怪“老虎”先去怪“山”呢?

  游客大不了“吃一堑长一智”,今后努力去擦亮“慧眼”。而就发生这种行径的旅游之地来说,若也希望“大事化小,小事化了”,或是最终办成了一桩“无头案”,那其在旅游安全及旅游信誉等方面的“无形损失”,可就大矣!

(来源:湖南日报)

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