隨著網絡的日益普及，網絡問政越來越受到重視並廣泛開展起來。各級黨委和政府借助網絡了解群眾的願望和呼聲，聽取群眾的意見和建議，更好地作出決策、推進工作﹔群眾借助網絡反映自己的期待和訴求，行使知情權、參與權、表達權、監督權，為黨和政府獻計獻策。高度重視和有效運用網絡，積極開展網絡問政，已經成為各級黨委和政府面臨的重大課題。近年來，四川省廣元市積極推行以問政於民、問需於民、問計於民為主要內容的網絡問政活動，大力促進“我為民知”，努力做到“民呼我應”。

領導干部帶頭懂網、上網、用網。在信息化時代，掌握並運用網絡技術做好工作是領導干部應該具備的素質。網絡為領導干部提供了聯系群眾、服務群眾的快捷便利渠道。群眾所想、所急、所盼通過互聯網直達各級黨委和政府決策層，不僅是群眾的訴求，也是各級黨委和政府的責任。為此，廣元市要求領導干部帶頭懂網、上網、用網，並將其作為檢驗領導干部群眾觀念和執政能力的重要標准。懂網，就是知曉網絡新技術、新平台﹔上網，就是上網察民情，及時發現和妥善處置網絡輿情﹔用網，就是主動運用網絡手段，為人民群眾提供便捷、高效、優質的服務。

通過網絡促進“我為民知”。信息不對稱，不利於各級黨委和政府開展工作，不利於社會和諧。近年來，廣元市書記、市長信箱裡很大一部分是咨詢類信件，其中網民反映最多的是對一些民生政策、法規不甚了解，對有關部門所做工作知之甚少。這說明，我們一些部門所做的工作還停留在一個封閉的空間，沒有做到從群眾中來、到群眾中去，雖有所為，但民不知。群眾既不知，何來理解和信任？何來擁護和支持？這就要求我們運用網絡推動信息公開、透明，促進“我為民知”，實現“下情上達”和“上情下達”的良性互動。為此，廣元市要求有關部門通過網絡，加大政策法規信息的公開透明度，加大民生工作宣傳力度，讓廣大群眾了解各級黨委和政府干了什麼、在干什麼、將要干什麼。具體來說，就是繼續辦好各級政府政務信息網、書記和市縣區長信箱、建言獻策論壇、廣元官方微博、12345民生熱線，建立與民生工作密切相關的部門網站，完善廣元市民生政務微博服務大廳（牆），拓展電信、移動、聯通面向基層的網絡信息服務，在全市形成上下貫通、橫向聯動的“我為民知”、為民服務網絡平台。實踐証明，促進“我為民知”，有利於把黨和政府的溫暖送到千家萬戶，把好事和實事辦到群眾心坎上，讓群眾在分享改革發展成果的同時更加支持擁護黨委和政府的工作。

對網民訴求做到“民呼我應”。要使網絡問政活動真正發揮作用、持續開展下去，就要做到民有所呼、我有所應。如果網民反映的問題得不到反饋和解決，就會打擊網民的熱情，冷了網民的心。因此，廣元市要求有關部門千方百計解決好網民的合理合法訴求，暫時沒有條件解決的也要給網民解釋清楚，或者定出計劃分步實施，取得網民理解﹔在處理網絡舉報、咨詢和建議過程中，相關部門主動“下深水”，敢於擔當，勇於負責，矛盾不上交，困難不推諉，決不敷衍塞責。同時，要求有關部門深刻認識處理網絡輿情也是做群眾工作，在化解矛盾過程中注重教育引導網民做有社會責任心的民意訴求者，爭當文明誠信網絡公民，推動形成依法表達訴求、依法解決問題的良好氛圍。

（作者為中共四川省廣元市委書記）