市救助管理站：救助電話24小時暢通，隻接過一次電話

12月2日凌晨，鄭州市救助管理站在發給大河網的電子郵件中稱，對該農民工的不幸離世表示深切的同情和哀悼！從該事件中也暴露出救助工作中存在的一些紕漏和不足，並成立調查組展開深入調查，發現失職瀆職情況將嚴肅處理。

鄭州市救助管理站稱：11月30日中午，鄭州市救助管理站接到熱心群眾電話，反映在中州大道與鄭汴路交叉口附近立交橋下有一農民工躺在地上，希望救助站去看看。救助站立即安排工作人員趕往現場進行救助，但在抵達現場后，前期到達的120已經宣布該農民工死亡。在此，對該農民工的不幸離世，鄭州市救助管理站表示深切的同情和哀悼！

事件發生后，鄭州市民政局高度重視，當即成立了由主管領導牽頭的“街頭農民工死亡事件調查小組”，聯合有關部門對農民工死亡原因展開深入調查。如發現有失職、瀆職情況，將對相關責任人予以嚴肅處理，絕不姑息。

雖然鄭州市救助管理站之前已經啟動了《冬季救助工作應急預案》，在獲知該農民工的事情后也立即派人趕赴現場進行了緊急救助，但該事件也暴露出在救助工作中存在的一些紕漏和不足，今后，救助站將進一步加大街頭排查和救助力度，在流浪人員相對集中的繁華地帶開展街頭集中行動，力勸街頭流浪乞討人員、露宿農民工和其他需要救助的群眾接受救助。同時，救助站還將聯合有關專家、學者，對現有救助管理制度進行深入探討和研究，進一步完善救助機制。

12月7日，中國青年報記者再次向鄭州市救助管理站確認相關信息。站長謝小衛表示，經過對值班人員、在班領導、出車司機以電話記錄的調查，關於劉紅衛事件，他們確實隻接到過一次救助電話，就是11月30日。他們趕到現場時，人已經死亡了，在劉紅衛死之前，救助站沒有接到過任何關於他的求助電話。他們的工作人員也不存在瀆職現象。

既然調查結果無瀆職現象，為什麼在12月2日凌晨回復中稱“從該事件中也暴露出救助工作中存在的一些紕漏和不足”？對此，鄭州市救助管理站黨支部副書記梁馨愛解釋說，當時的回復是出於對該農民工不幸離世的同情和哀悼，是為了表達出救助站對此事件感到抱歉，“是一種謙虛的態度”。當時的調查結果並沒有出來。

當記者問到有群眾反映聯系救助站電話無人接聽時，梁馨愛表示，她無權評價這種說法的對錯，但她能保証的是：救助電話絕對是24小時暢通。她告訴記者，根據《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》規定，“城市生活無著的流浪乞討人員”是指“因自身無力解決食宿，無親友投靠，又不享受城市最低生活保障或者農村五保供養，正在城市流浪乞討度日的人員”。但在實際工作中，隻要是主動向救助站求助或自願接受救助的，救助站都會按照規定進行臨時性的救助。

據梁馨愛介紹，事發后，12月1日晚，鄭州市民政局局長親自帶隊組織人員、車輛走上街頭，巡查流浪乞討人員聚集地，當晚進站7人，另兩人送往醫院救治。僅12月9日當天（截至下午4點），送往醫院救治已達72人，救助站裡各種精神病人、家庭遺棄智障人員在幾天內暴增。

中國青年報記者獲悉，在農民工劉紅衛之死事件中，有關部門和有關人員是否負有責任，鄭州市紀委已經介入調查。

鄭州市救助管理站於12月9日下午給中國青年報記者發來郵件，表示將在今后的工作中本著自願求助無償救助的原則，繼續為無力返鄉農民工兄弟提供幫助和服務。

“這件事讓我們看到了社會力量參與救助管理工作的潛在力量，我們願意繼續敞開大門，接受批評，更願收到建議和意見，為進一步完善救助管理工作、建設和諧社會貢獻力量。”郵件寫道。