潘才良

　　心系群众鱼得水，背离群众树断根。党的群众路线教育实践活动，就是要突出“为民务实清廉”的主题，通过教育实践活动这一平台，把心真正放在群众身上，切实解决群众的所急、所思、所难，做到取信于民。

　　培养心系群众的情感。情感是工作的基础，心系群众是开展群众工作的动力。培养与群众的情感，不仅要缩短空间的距离，更要拉近心灵的距离，不仅要面对面，更要心贴心；既要讲大道理，又要联系小事情，不讲官话套话，多讲“百姓话”；不仅说理，还要办事，用真情贴近群众，将真心融入群众。要让心系群众成为一种习惯、成为一种风尚，这样的群众路线基础才扎实。

　　提高服务群众的本领。打铁还需自身硬。服务群众，有情感没本领，也会心有余而力不足。时代在不断发展，党员干部要时刻有“本领危机、能力恐慌”的意识，让学习成为提升工作能力的主要途径；勤于“开门”，多交流，勤调研，深入群众体察民情；勤于“开窗”，听民声，集民智，多采纳群众的好点子。

　　学会依靠群众的方法。有情感，有本领，还要有科学的方法，要真正学会汲取群众的智慧，团结群众的力量，发挥群众的能量，只有这样才能众志成城万事成。从群众中汲取智慧，就是要做到工作决策问计群众；要学会在工作过程中听取群众意见，调动群众积极性，提高群众参与度；在工作难点上善于团结群众，凝心聚力，攻坚克难；在工作监督中始终依靠群众，行政权利公开透明运行，主动接受群众监督；在工作成果上更多惠及群众，让群众享好处、得实惠。

　　养成善待群众的习惯。要让百姓满意，取信于民，就必须放下架子，养成善待群众的习惯。要畅通群众诉求渠道，让群众话有说处，难有求处，事有办处，理有讲处。面对问题时，敢于担当，有责任感，不推诿；解决问题时，提高效率，有紧迫感，不拖延；接待群众时，有同情感，不刁难，即便是因为政策规定、客观因素不能办成的事情，也要耐心地向群众进行解释说明，既赢得群众的理解，又温暖群众的心灵。

　　多办造福群众的实事。服务群众，说一千道一万，关键还是看群众能得到多少实惠、多少福祉。结合粮食行政管理部门来说，就是要切实做到“管好粮仓、看好粮门、做强粮业”，实现农民增收、企业增效、群众满意。（作者系株洲市粮食局党组书记、局长）

(来源:湖南日报)