7月26日，岳阳县街头出现了一批平均年龄超60岁、面带笑容的老人。他们作为城市管理志愿者，冒着热浪穿行在各条街道，深入店铺摊位，对不文明经营行为苦口婆心地劝说，街市秩序一时大为改善。（7月28日《潇湘晨报》）

　　在眼下城管执法模式屡屡被质疑的背景下，“打感情牌”的岳阳县城管无疑吹来一股清新之风。与此前出现的眼神执法、卖萌执法、列队执法等方式相类似，让慈眉善目的老人协助管理，通过攀谈、交心、说服的办法来维护城市秩序，这样的柔性执法在一定程度上能感化商贩，缓和城管执法过程中的矛盾冲突。

　　但是，城管光打“感情牌”还远远不够。重塑城管形象，关键一点应转变管理思路，打好“服务牌”。

　　寓管理于服务，变无序为有序，这样的效果才算是治标治本，管了眼前，顾了长远。

　　文/禹海君 图/朱慧卿

(来源:湖南日报)