主持人：好的，下面有请年轻的朋友发言，北京市朝阳区左家庄街道新源里社区的工作者张鑫蕊。

张鑫蕊

朝阳区左家庄街道新源里社区党委副书记

张鑫蕊：我叫张鑫蕊，是朝阳区左家庄街道新源里社区的一名社区工作者。在有的人眼里，社工是个芝麻官，管的也是芝麻事事。放在以前，我也这么想的，可几年工作下来，我的看法变了，社区工作看似琐碎，却不简单；家长里短说平常，也不平常。我在社区的这四年，有个突出的感觉，基层工作能干的事情太多了，在那里，有种被需要的幸福感和责任感，这也许就叫做“体现个人价值”吧。

其实来社区工作之前，我是在中关村的一家软件公司上班，之所以选择中关村，和我上大学时的梦想有关，我学的是电子信息工程专业，那个时候正好赶上了IT行业飞速发展的那几年，中关村的高科技公司一个比一个火。那个时候我就梦想着当IT精英，虽然当不上大富翁，咱总能当个光鲜亮丽的小白领吧。等我毕业进了公司才发现，每天的工作就是坐在格子间里搞编程，忙完一个又一个活，挣的不少，可是自己却高兴不起来，后来我就辞职了，当时的感觉就是梦想破灭了，我到底想要什么我自己都不知道，确实挺迷茫的，后来一个偶然的机会，我考上了朝阳区的社工。其实我根本不知道这是干什么的，以为就跟情景喜剧《闲人马大姐》里面演的似的，串串门聊聊天什么的，说白了就是一个居委会的大妈，总比在家啃老强，就当一个过渡，可后来没多久发生了一件事就好好给我上了一课，我们社区有一对空巢老人，老爷爷的是书法家，老奶奶是退休大学老师。老两口七八十了，身边没有子女，我们经常去他们家看看，主要是看看家里有什么需要帮忙的，老两口都是文化人，平时不舍得找人帮助，可有一天，我接到了老太太的电话，我一问才知道，原来是老爷爷的腰椎出了毛病，需要做手术，可他的血型偏偏是特别稀少的RH阴性——“熊猫血”！如果要去医院走正常的手续，还不知道要等到什么时候，80多岁的老爷子躺床上干着急，老太太没办法，这才给我打了电话，我接到电话以后，也是到处上网搜罗，最后还是找到了我的大学老师帮助，请他帮忙联系到了熊猫血，而此时医院传来的消息却是，说老爷爷因为年龄太大已经做不了手术了。事没帮上忙，我当时特别遗憾，可是这件事却触动了我，因为我没想到老两口这么信任我、依赖我，当时就觉得老太太是把老爷子的命交到了我的手上，难道就因为我去过他们家聊过几次天吗？老人信任的不仅是我个人，还有我社工的身份。

被信任，其实并不是我们干了什么了不起的大事情，它源于一件件小事的积累：今天你家的狗把我们家狗咬了、明天楼上跑水把楼下淹了、后天小区停车位不够用了……这些事我们帮老百姓协调好，他们就信任我，如果我协调不好，他们也不会责怪我们，还给我们吃宽心丸，“没事，下次好好干就成了。”咱们的居民就是这么可爱、可敬，在这样的社区工作，我觉得每天工作不是简单地在岗8小时，更是一种责任。社区是社会的缩影，社区和谐了，社会自然也就和谐了。

去年北京市政府为改善民生，开展的老旧小区抗震节能综合改造工程。我们社区是第一批改造试点，我还记得第一次入户调查征集意见，不同意改造的居民占到了68%，这个结果让我特别吃惊，有嫌动静大，不愿折腾的；有怕外延太宽，影响采光的；有刚装了修，怕被损坏的；还有的担心周转房太贵或太远，影响生活质量的…各种各样的问题200多条。

这一时间，大大小小的分析会、汇报会、居民议事协商会、问题答复会就铺天盖地。从技术原理到图纸分析，居民都听得仔仔细细。晚上下班，社区居委会干部和城建科的同志还要带着工程技术人员对上班家庭或行动不便的家庭逐一走访。其实改造方案就相当于在老楼外面加装一层钢盔，一层居民对设计方案产生了疑虑。“一层穿钢打梁我不同意，我这刚装修的屋子杵这么几个洞多难看啊！”“能不能想个办法不动屋子里面啊？”还有的居民反映，“前后接出俩阳台是挺好的，可是增加楼宽本来就影响采光，这北面只开一扇窗户岂不就更暗了？”我们仔细想想，居民的担心也在理，就赶紧把所有的问题反映给街道办事处，办事处也开始讨论问题的解决方案。考虑到居民最关心的通风和采光问题，协商会最终通过了对既定方案的调整，决定在北面阳台增设一扇窗户。居民也开始慢慢理解，要想彻底改善老旧房问题，不动屋子是不可能的，更何况要全部更换成节能管线，这可是大家期盼已久的啊。就这样在双方的共同努力下，项目如期开工了，我也长舒了一口气，可好事远没有那么好办。施工队入驻前，居民们最忙活的事儿就是找周转房，有的孩子在附近上学，就想在周边找个价位合适的；有的老人儿女不在身边，担心搬家自己又照应不过来；还有的老人担心搬家后找不到老年饭桌。我们社区的几位楼门长就帮各家张罗。最后一位楼门长顾阿姨忽然发现自己的周转房还没着落呢。现在再提起这件事，还有人调侃说“她这是种了别人的地，荒了自己的田”。

去年7.21，北京遭遇了罕见的暴雨侵袭，当时小区西11楼正在进行顶层的平改坡工程，由于合缝处尚未封闭好，雨水渗透到了很多房屋。发现漏雨后，我和几位楼门长迅速从四面八方赶回西11楼，跟着施工队查看漏雨状况，通知漏雨家庭回来清理，要是谁家一时赶不回来，就连夜帮着清扫积水，搬挪家具。现在想想，忙了一夜自己也不知道是哪来的一谷子劲，搞得一身的狼狈，可心里却是说不出的痛快。

四年的时间，一晃就过去了，每天在社区里，听着居民们一声声亲切地叫着“小书记，蕊蕊”我找到了那种久违的人情味，更重新找到了自己的梦想，我的梦想不在写字楼里，更不在拿所谓的高薪上，我的梦想，就是让社区更漂亮、更宜居，我的梦想就是每天在社区里，看到的是居民们安居乐业的一张张笑脸。谢谢大家！