市救助管理站：救助电话24小时畅通，只接过一次电话

12月2日凌晨，郑州市救助管理站在发给大河网的电子邮件中称，对该农民工的不幸离世表示深切的同情和哀悼！从该事件中也暴露出救助工作中存在的一些纰漏和不足，并成立调查组展开深入调查，发现失职渎职情况将严肃处理。

郑州市救助管理站称：11月30日中午，郑州市救助管理站接到热心群众电话，反映在中州大道与郑汴路交叉口附近立交桥下有一农民工躺在地上，希望救助站去看看。救助站立即安排工作人员赶往现场进行救助，但在抵达现场后，前期到达的120已经宣布该农民工死亡。在此，对该农民工的不幸离世，郑州市救助管理站表示深切的同情和哀悼！

事件发生后，郑州市民政局高度重视，当即成立了由主管领导牵头的“街头农民工死亡事件调查小组”，联合有关部门对农民工死亡原因展开深入调查。如发现有失职、渎职情况，将对相关责任人予以严肃处理，绝不姑息。

虽然郑州市救助管理站之前已经启动了《冬季救助工作应急预案》，在获知该农民工的事情后也立即派人赶赴现场进行了紧急救助，但该事件也暴露出在救助工作中存在的一些纰漏和不足，今后，救助站将进一步加大街头排查和救助力度，在流浪人员相对集中的繁华地带开展街头集中行动，力劝街头流浪乞讨人员、露宿农民工和其他需要救助的群众接受救助。同时，救助站还将联合有关专家、学者，对现有救助管理制度进行深入探讨和研究，进一步完善救助机制。

12月7日，中国青年报记者再次向郑州市救助管理站确认相关信息。站长谢小卫表示，经过对值班人员、在班领导、出车司机以电话记录的调查，关于刘红卫事件，他们确实只接到过一次救助电话，就是11月30日。他们赶到现场时，人已经死亡了，在刘红卫死之前，救助站没有接到过任何关于他的求助电话。他们的工作人员也不存在渎职现象。

既然调查结果无渎职现象，为什么在12月2日凌晨回复中称“从该事件中也暴露出救助工作中存在的一些纰漏和不足”？对此，郑州市救助管理站党支部副书记梁馨爱解释说，当时的回复是出于对该农民工不幸离世的同情和哀悼，是为了表达出救助站对此事件感到抱歉，“是一种谦虚的态度”。当时的调查结果并没有出来。

当记者问到有群众反映联系救助站电话无人接听时，梁馨爱表示，她无权评价这种说法的对错，但她能保证的是：救助电话绝对是24小时畅通。她告诉记者，根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》规定，“城市生活无着的流浪乞讨人员”是指“因自身无力解决食宿，无亲友投靠，又不享受城市最低生活保障或者农村五保供养，正在城市流浪乞讨度日的人员”。但在实际工作中，只要是主动向救助站求助或自愿接受救助的，救助站都会按照规定进行临时性的救助。

据梁馨爱介绍，事发后，12月1日晚，郑州市民政局局长亲自带队组织人员、车辆走上街头，巡查流浪乞讨人员聚集地，当晚进站7人，另两人送往医院救治。仅12月9日当天（截至下午4点），送往医院救治已达72人，救助站里各种精神病人、家庭遗弃智障人员在几天内暴增。

中国青年报记者获悉，在农民工刘红卫之死事件中，有关部门和有关人员是否负有责任，郑州市纪委已经介入调查。

郑州市救助管理站于12月9日下午给中国青年报记者发来邮件，表示将在今后的工作中本着自愿求助无偿救助的原则，继续为无力返乡农民工兄弟提供帮助和服务。

“这件事让我们看到了社会力量参与救助管理工作的潜在力量，我们愿意继续敞开大门，接受批评，更愿收到建议和意见，为进一步完善救助管理工作、建设和谐社会贡献力量。”邮件写道。