●主持人：本报记者 龚丹韵

　　●嘉宾：邓建国（复旦大学新闻学院传播学博士、上海市新媒体研究中心研究员）

　　解放观点： “MSN再见，请加我的QQ和微博。”近日，微软宣布在全球将暂停MSN服务后，这句话就传播开来。尽管MSN方面马上表态，中国不受影响。但对于全球而言，MSN的确已经成为过去式。很多人纷纷发表微博、评论，纪念MSN时代的结束。对用惯的人来说，有点像家里突然断电，感到难受和无所适从。您怎么看？

　　邓建国：许多东西，它存在的时候我们习以为常，唯有等到失去时，才会察觉它的重要性。

　　MSN在中国的发展有一定特殊性。它曾是很多网民不可或缺的办公通讯工具，和中国互联网的发展齐头并进。今年互联网已43岁，它在中国的发展也经历了从无到有、从弱小到壮大的过程，中国最早的网民差不多也是这个年龄。和互联网的发展一样，这些网民经历了从校园到社会，从工作骨干到社会精英的成长过程，而在这个过程中MSN占据了重要位置，它承载着很多成长的记忆和情感。人们现在对MSN的情感，就像在唱一首老歌，歌声固然美好，但更让我们感动的是与歌声缠绕在一起的逝去的青春年华。我对MSN也有这样的情感。所以，人们现在对MSN的惋惜，更是对过去那种生活方式的留恋。

　　解放观点：从电话、手机到MSN、社交网络、QQ、微博、微信，人们已经在网络上经历几轮沟通方式的革命。可是，人们传递感情的方式真的进步了吗？

　　邓建国：媒介技术对人际关系、对当代社会究竟产生了多大影响，基本分为两派观点。一种观点认为：媒介技术让人际关系更加疏离。美国学者罗伯特·普特南写过一本书 《独自玩保龄》，他试图说明，当一个人媒介使用时间 （如看电视）多了，那么他参加日常社交活动的时间就会相应减少，参与运动的机会也会相应减少。这一派观点，一直有不少支持者。

　　但人际关系不能如此简单来看。另一种观点的代表人物是巴里·威尔曼，他认为每一个联网的电脑后面，都有一个真实的人，网络社会就是真实社会的一部分，人们每一次网上联络，就是对真实生活的促进。网络社会并非与现实平行的另一个空间，两者也不是此消彼长的关系。日常使用新媒介技术时，不仅仅是替代真实的人际交往，也有可能提升人际交往，比如利用MSN相约见面，一起玩牌、K歌、交流等，这些都为面对面的人际交往提供了便利。有时候它可能表面上替代了面对面交往，但同时，它也增加了面对面交往的机会。

　　解放观点：人与人的距离究竟变得更远还是更近，更重要的是心灵上的理解和默契。您觉得，网络通讯工具是否能促进灵魂的沟通？

　　邓建国：更远还是更近，涉及到心理感受，是相对的概念，很难定义。而人与人之间灵魂的沟通，在人际传播中是一种很难实现的理想。因此，我们只能现实和具体地分析它。

　　人类传播方式存在两个极端状态。一个极端是人际传播，此时传播是多信道的，除了用语言 （听觉）外，还涉及触觉、嗅觉、味觉等非语言途径。这种状态下，信息有非常好的传播效果。但尽管这是人类传播最理想的状态，它只适合小群体，或者两个人的交流，传播效率非常低，参与人越多，效果越差。另一个极端状态，就是大众传播，传播效率非常高，但由于是单信道传播，缺少互动，所以传播效果较差。

　　而网络时代的社交工具，有一个新的发展趋势，那就是越来越多地将两个极端整合起来。早期的网络交流工具主要是文字，现在已经越来越多媒体化，微软开发的Kinect技术已经实现了手势操作。说不定在未来，触觉和嗅觉功能也将在网络传播中实现。

　　过去，人们仅仅比较网络文字交流和网下面对面交流，显然会得出前者不如后者的结论。文字只是一种媒介，将思想变成文字需要编码，读者阅读需要重新解码，期间必然会有很多意思流失，自然比不过面对面交流。但是新一代互联网工具，正在尽可能模仿面对面交流的体验，增强在场感。

　　信息时代，各种传播手段百花齐放，看上去很凌乱，但彼此有一个共同目标，那就是朝人性化、多信道、多媒体的目标演进。用乐观的态度看，未来的传播技术发展，是技术围绕人，而不是人围绕技术，新媒体的发展会提升人际关系，而非替代人际关系。

　　解放观点：您觉得未来的网络时代，将会把人际交往带向何处？

　　邓建国：当几亿网民不断对自己进行数字化，网上社会与网下社会将不断重合。当然，好的趋势是相对的。从哲学或者更高远的目标看，这种趋势也许将人置于越来越多的控制之下。我相信人类的文明发展，总有一股内在的力量，会调整和适应。人与动物的不同就在于，人有自我反思和自我约束能力。新技术在刚出现时，常常会对人们原有的生活方式造成冲击，但之后，人与技术会相互调整，最终找到彼此相适应的位置，恢复平衡关系。

(来源:解放日报)