维修狂人夏云龙：做人要像心灵美萝卜 外皮虽青但内心红

　　正是凭着勇于创新和奉献精神，夏云龙和他带领的团队在10余年间共抢修20余万次，为20多万个家庭解了燃眉之急，为数千个邻里化解了矛盾，以其烁烁生辉的感人至深实绩，打造了沈河房产“110”这个便民服务的品牌。 中工网记者 宋晓俐 摄

“五四三二一”的工作标准

在沈河区房产“110”房屋报修中心有一套“五四三二一”的工作标准，这都是夏云龙根据工作实践总结出来的。比如说“五个一”是：一声问候、一块抹布、一副鞋套、一个胸卡、一次回访。“三个必须”是：通讯工具必须24小时畅通，抢修人员必须随叫随到，抢修工作必须一次完成；“一个牢记”是：牢记为人民服务的宗旨。在夏云龙和他的团队心中，让老百姓满意是他们工作的最重要标准。

社区李大爷有一本笔记本，上面记满了房屋报修中心来维修的详细内容，因为是老房子又挨着一家饭店，管道老是出现问题，这两年没少打热线电话。去年正月初四，李大爷的老伴住院了，他想回来给老伴熬点粥送过去，谁知回来一推门，竟是满地的水。李大爷着急坏了，儿女不在身边，这大过年的谁能帮忙呢？老伴还在医院等着吃饭呢。情急之下，李大爷想起房屋报修中心的电话，没想到过年期间还有人值班，只十几分钟就来到家里解决了问题。这以后李大爷就把他们当成了亲人，110真是百姓最坚实的后勤保障。