经济热点：网购让我又爱又怕

二盼：支付更安全

身边朋友曾遭遇过账号被盗、资金丢失的事情

网购过程中更让我害怕的环节是网上支付。买到假货，最多只是损失了一笔钱，但如果因为网购而导致银行账号被盗，账户里的钱就很可能全部被盗取。从网购开始之日起，我就不敢大意，不仅积极使用银行提供的“U盾”、短信接收校检码等各种加密手段，还专门设置了一个只供网络购物的账号，从不放太多钱在里面。这样，即使被盗，也不会有太大损失。

虽然自己没有遇到账号被盗、资金丢失的事情，但身边有朋友遭遇过。每次听到这样的消息，我的心都一惊。虽然我总是将自己的小技巧告诉他们，但是否有用，我心里也没底。最近手机上来自网店的垃圾短信越来越多，显然，我的个人资料已经毫无“秘密”可言了，那网络支付的安全性还有多高？

期盼有关部门能采取有力措施保障网上支付安全，同时也希望能从金融机构、媒体上获取更多网上安全交易知识。

三盼：快递更靠谱

快递不快令人头大，快件被粗暴对待也屡见不鲜

快递是网购的重要一环，但快递不快令人头大。在最近的“双十一”、“双十二”网购高峰，同城快递竟然也要一周才到。一次我网购水果，快半个月才姗姗而至，可店家与快递互不承担责任，此后我再也不敢尝试网购生鲜。

快件被粗暴对待的事儿也屡见不鲜。上大学的时候，我们要在校门附近集中领取快递，常常看到自己的快件从车上被快递员直接抛到地上。有时人多货杂，快递员也不核对取件人身份，冒领现象也时有发生。

现在，遭遇快递遗失或延误，消费者只能向快递公司申诉，希望有关部门能建立一个第三方投诉受理机构，这样投诉受理的速度会更快，解决办法会更多，对快递公司的约束力也会更强。当前，快递行业良莠不齐，希望政府能出台更严格的准入退出机制，让“黑快递”没有立足之地。

听说，最近有关部门正在就《支付机构互联网支付业务管理办法》、《网络零售管理条例》、《快递市场管理办法》等草案向全社会征求意见。能否尽快出台行之有效的政策措施？我们这些网购达人们拭目以待。