中國建設銀行培育和踐行社會主義核心價值觀的調查與思考

3.強化約束力度，以嚴格的內控合規強化對踐行社會主義核心價值觀的規范約束

約束力度，就是通過嚴格的制度規范與約束，將核心價值觀的教育成果內化為員工良好的職業操守和行為習慣。

以廉潔、合規意識體現核心價值觀。建設銀行持續開展以“堅持黨性、廉潔從業、依法合規”為主要內容的教育活動，不斷強化法律意識、廉潔意識與合規意識。上海分行2013年組織開展了“合規操作、遠離風險”的安防教育學習活動，實施基層營業網點“每周一講”的教育制度，使廉潔從業與內控合規教育活動常態化。甘肅天水分行組織開展了“每周學一法規”“每周一小時談合規”等系列警示教育活動。

以約束員工行為踐行核心價值觀。按照“條線管人、層級管人”的原則，抓住關鍵環節和風險點，持續強化監督檢查和違規懲戒力度，形成長效工作機制。針對違規違法行為易發的“四個重點”，即重點部位（與權、錢、人相關的部門和崗位）、重點環節（存在風險點、容易發生案件的業務環節）、重點機構和人員（基層機構、網點及其負責人）、重點區域和時段（經濟活躍、案件和違規問題高發區域和節假日、非營業時間、機構改革、人員調整等時段），抓實日常檢查，每年組織3—4次全員行為排查，強化了案件的有效預警與防范。

以完善防控體系踐行核心價值觀。構建了以委派會計主管、風險經理、紀檢監察特派員為主體的基層風險防控平台，加強對基層機構和前台業務風險的直接控制。在二級分行及以上機構建立案件查防工作聯席會議制度，在縣級支行建立案件查防工作例會制度，形成從基層到總行、從案件主管部門到業務管理部門一齊抓案防、一齊促案防的工作格局。堅持與操作風險重點事項、專項審計相結合，採取走訪、系統監測、隨機抽查等新型排查手段，做到分析不漏層、排查不漏人，縱向到底、橫向到邊，確保排查效果。

以改進作風踐行核心價值觀。總行黨委對在群眾路線教育實踐活動中查擺出“四風”問題，“嚴”字當頭，專項整治，制定下發改進工作作風密切聯系群眾的“十項要求”，對深入調研、簡化接待、改進文風會風、厲行勤儉節儉、廉潔從業等作出明確規定。對基層反映總行決策效率等問題，優化授信流程，縮短審批周期和投放時間，審批效率大幅提高。總行機關從嚴壓縮會議數量，縮短會議時間，減少會議人數，全年的會議計劃壓縮60%，全行今年會議費支出同比下降45%，取消基層報表281張。對各部門會簽文件、答復下級行請示辦理事項，進行跟蹤提示、定期督查通報。

以嚴格干部隊伍管理踐行核心價值觀。為有效整改“四風”，從健全制度入手，建設銀行先后出台了公務接待管理規定、公務用車配備使用管理辦法、領導人員職務消費管理辦法、綜合業務用房購建管理辦法、黨風廉政建設責任制考核辦法等相關制度。建立健全了領導班子領導能力評價制度和競爭力考核評價體系，匡正選人用人風氣，加大對不廉潔、不勝任、不稱職干部的組織調整力度，對職責范圍內事項敷衍塞責、缺乏進取心、不履行或不認真履行職責、所負責的工作長期處於落后狀態的各級管理人員，及時進行組織調整，對用人失察、失誤，疏於管理監督的，進行責任追究，實現干部作風建設制度化、規范化、常態化。

4.充分體現溫度，以細致的人文關懷強化對社會主義核心價值觀的感受和體會

體現溫度，就是堅持以人為本，積極構建和諧穩定的工作生活和學習環境，以關愛培育員工，以事業凝聚人心。

以理想信念教育關愛人生。建設銀行黨委高度重視思想政治工作，將思想政治工作、群眾路線教育納入各級黨委重要工作議程。黨委書記、董事長王洪章2013年先后兩次與青年員工座談，圍繞他們關心的問題，聯系黨的光輝歷史、改革開放以來經濟社會巨大變化和建行改革發展，教育引導青年員工堅定理想信念、樹立正確的人生觀和價值觀。各分行每年都針對重點對象和難點問題，開展課題研究，著力解決員工理想信念和價值觀方面的深層問題。河北分行以西柏坡為基地、江西分行以井岡山為基地，對80后、90后青年員工持續深入地進行革命傳統教育。

以素質能力提升關愛成長。建設銀行制定了員工職業生涯管理與發展規劃，實施全員職業培訓教育計劃，積極探索開展“領導力研究項目”，全面提升干部員工的綜合素質和履崗能力。2012年全行舉辦培訓43220期，培訓230.2萬人次，人均參加培訓8.6天，培訓費用支出11.8億元。探索建立健全公正的人才培育、選拔、任用機制，2013年，總行先后拿出部門總經理、副總經理，總審計師等40多個職位，實施公開競聘選拔上崗，有效激勵了各級管理人員，釋放了強大的正能量。

以解決實際問題關愛身心。當前，金融市場競爭激烈，基層員工任務重、壓力大，導致少數員工身心疲憊，心理出現疾患。為緩解員工心理壓力，總行組織開展了“員工幫助計劃項目”（EAP），編印《員工減壓手冊》，開通“員工心理咨詢熱線”，開設員工情緒管理、心理資本管理等課堂，全行有10多萬名員工得到EAP項目的幫助或接受專門培訓。總行每年開展不同年齡層次的思想心理狀況調查，召開思想心理問題研討會，在全行推廣47項“最受基層員工歡迎的關愛措施”，深受員工好評。

5.注重提高信度，以身邊的典型強化對踐行社會主義核心價值觀的示范與引領

提高信度，就是培養和宣傳踐行社會主義核心價值觀的可親、可信、可學的先進典型，發揮其示范引領作用。

以典型人物激勵人。建設銀行黨委高度重視培育和打造先進典型，充分利用行內外網絡、報刊、電視、微博等媒體，大力宣傳典型人物與事跡，弘揚正氣，激勵斗志。陝西漢中分行城固文化路支行櫃員、省行先進個人吳笑梅，連續6年30萬筆業務無差錯，其感人事跡先后在《建設銀行報》、陝西省電視台等多家媒體進行宣傳報道，分行組織開展“學習吳笑梅，降低差錯率”標杆推廣活動。湖南常德分行與市電視台合作開辦“建行人風採”欄目，每周介紹一位建行先進員工的學習工作生活片段，集中反映他們用心服務客戶、用愛經營家庭、用情奉獻社會的感人事跡。

以服務品牌引領人。建設銀行先后培育和打造了新疆分行“向黨工作站”（“接一待二招呼三”服務模式）、山西分行“紅梅理財中心”（“用心用情用智服務”）、山東分行“何曉工作法”（“快樂服務”）等在金融系統乃至全國知名的服務品牌。近年來，又打造和推廣了福建分行福州城東支行“金丹財智”（“一站式”貼心服務和“1+N”財富聯盟模式）、河南洛陽分行“合規文化管理體系”、北京中關村分行“科技金融服務模式”、河北分行“日清日輕精益工作法”、甘肅分行“小花理財書架”等一批新的服務品牌，成為引領干部員工踐行核心價值觀的標杆和示范。

以“員工身邊故事”感動人。從2012年開始，總行連續組織開展“講述員工身邊故事”活動，各基層單位利用晨會、例會、周會等，挖掘並講述員工身邊的點點滴滴的感人故事800多個，直接受到教育的員工達21萬人次。江蘇分行沭陽支行營業部綜合櫃員王笑菊，雪夜步行十幾裡營銷客戶﹔黑龍江佳木斯分行前進分理處副主任李百春雙側股骨頭壞死，但三年來一直拄著雙拐在營業大廳堅守業務崗位等。一線員工講身邊人、身邊事，可親可敬，質朴自然，有利於達到員工自我教育和互動式教育效果。這也是培育和踐行社會主義核心價值觀向深層次扎實開展，釋放發展正能量的一個有效途徑。建設銀行“員工故事”也通過外部的網絡、報刊、電視等新聞媒體精彩呈現、廣為傳播，成為宣傳建行文化的載體品牌，促進了社會和客戶對建設銀行的了解，提升了建設銀行企業形象。