在日前召開的“2003年首都經濟與企業管理學界新春座談會”上，與會者認為，隨著我國加入世貿組織和國內買方市場的形成，市場競爭日趨激烈，客戶（用戶）正在成為市場的主導力量，企業經營運作的成敗最終由客戶決定，企業經營正進入客戶經濟時代。因此，企業在競爭策略上應先客戶后對手，而不是先對手后客戶。市場需求的個性化越來越要求企業運作的柔性化、多樣化。這些新情況要求企業不斷進行創新，特別是制度創新。企業好比樹，一棵大樹由三部分組成，即葉、花、果實，樹干，樹根，這三部分分別相當於企業的產品、發展戰略和制度。企業發展不起來就如同樹長不茂盛，其原因在於戰略管理不好，也就是樹干不好，而樹干長不好的根本原因是樹根不好。所以說，制度創新是關鍵、是核心。制度創新要解決產權關系、人事和員工身份三大問題。國有企業的制度創新重點是解決股權多元化、股東結構合理化問題，要處理好所有者與經營者的關系，以及建立規范的法人治理結構。民營企業制度創新重點是解決股權結構、戰略管理以及員工等問題。

此次座談會是由中國發展戰略學研究會企業戰略專家委員會、中央財經大學、北京鐘嶺企業管理研究院聯合舉辦的。

（人民日報20030214）