网络舆论引导“三步走”

网络技术与应用日新月异，深刻改变了传播格局，网络舆论成为一种不可忽视的力量。怎么引导成为摆在我们面前的崭新的现实难题。转变观念、提升能力和完善机制是引导舆论树立网络自信的关键三步。

一是转变观念，认真学网，引导网络舆论贵自知。

转变不想引导的传统保守观念，树立持续学习的观念。部分领导干部满足于传统的学习和工作模式，认为看文件、开会议、读报纸是获得和传达信息的主要渠道，认为网络上很多言论是瞎议论乱炒作，是虚拟世界里的乱折腾，根本不值得倾听和重视，思维因循守旧，成为不懂网络和网络舆论的“网络边缘人”。学网懂网用网，是工作的需要，是时代的需要，也是群众的需要。网络不是学不学，而是如何学精、弄通、用好的问题，网络舆论不是想不想引导，而是如何引导，向什么方向引导的问题。我们要顺应时代发展，与网俱进，加强学习，练好运用现代网络技术引导网络舆论的基本功，真正把网络作为汇集民意，倾听民声的平台，引导网络舆论更好为围绕中心服务大局，唱响主旋律，贡献建设性力量。

转变不愿引导的管理特权观念，树立平等交流的观念。部分领导干部满足于对传统媒体的行政管理，仅注重信息的单向传递和直接灌输，不考虑受众者的感受。网络的即时性、开放性等优势，造就了网络民众地位平等，可以跨越时间和地域界限，抛除层级观念约束，没有现实生活限制，不受政治权威主导，自由行使话语权。引导网络舆论，要顺应媒体发展大势，尊重网络传播规律，转变管控特权思维，摒弃地位优势心理，消除行政命令的口气，以平等交流的心态对待，给网络民众平等的主体地位、政治身份、参政机遇和网络权利，不断消除官僚主义作风，尊重彼此存有的差异却又平等对话交流。

转变不敢引导的畏惧批评观念，树立开放包容的观念。因历史和现实的诸多原因，我们的网络管理体制还不完善，网络法治还不是很健全，网络话语权因缺乏有效的监督和约束而被滥用，网络谣言颠倒黑白，网络暴力损害网民权益，网络信息安全存在相当风险，网络舆论环境生态失衡。部分领导干部因此视网络舆论为“洪水猛兽”、“挑刺找茬”，无视网络舆论的积极作用，真出了事就封锁消息、隐瞒真相、拖着不说，敬而远之视而不见，不敢触网更不敢引导。新媒体时代，民众网络化生活已成为常态。关心并调查政府在做什么，全面监督和直接批评领导干部也成为常态，我们要控制畏网情绪，克服恐惧心理，主动触网用网，以敢干担当的勇气，开放包容的胸怀，为民务实清廉的底气，公开透明的行动，自觉接受网络舆论全方位监督，提升党和政府的公信力，培塑新时期领导干部的网络形象。

转变不会引导的本领恐慌观念，树立主动服务的观念。在舆论引导实践中，部分领导干部或如临大敌、忧心忡忡，茫然不知所措；或心存忌惮、顾虑重重，消极回避；或惶恐焦躁，慌乱以对，以致乱中出错，错上加错；轻慢冷淡、咄咄逼人、围堵封杀取缔等诸表现，无不折射出背后不会引导的本领恐慌。引导网络舆论，需要以主动服务的理念，向群众解疑释惑，主动回应社会关切，满足群众基本网络需求，传递政府权威声音，以民主协商的方式开放讨论，积极践行网络群众路线，收集社情民意，提升网络政务水平，促进网络执政方式创新，取得网络民众的信任、支持和拥护。