网络舆论引导“三步走”

二是提升能力，积极用网，引导网络舆论靠自觉。

提升学习网络应用的能力，增强引导的可行性。引导网络舆论，网络平台运用必须得心应手。我们要牢固树立“活到老、学到老”的信念，把学网、用网作为必修课，静下心来，以求真务实的态度、以科学严谨的方法努力学习网络新技术新应用，真正掌握一定的网络知识与网络技巧，灵活运用服务于工作，引导舆论才有可能实现。

提升吸纳网络民意的能力，增强引导的主动性。在“人人持有麦克风、个个都是发言人”的自媒体时代，网络已经成为各种利益诉求汇聚的平台。广大人民群众越来越习惯于通过网络参与经济、政治、文化、社会等各个方面的公共事务，表达诉求。我们要尊重网络民众的热情，俯下身子，加强与网络民众沟通交流互动，积极了解、收集社情民意，准确地认知解读，认真研判吸收网络信息，增强对网络民意的吸纳能力，低成本打捞天下智慧，真正驾驭网络、主动引导舆论。

提升化解网络危机的能力，增强引导的时效性。在信息透明度日益提升、民众知晓欲不断高涨的当今社会，采用“捂”、“堵”、“压”、“拖”等方式应对舆情危机，已不合时宜。敏感舆情出现后，尽快对苗头性、倾向性问题进行理性辨析，准确把握网上舆情及其发展态势。经过科学研判，进而对症下药。对于影响大、关注度高、走势趋热、可能产生恶劣影响的舆情，必须快速反应、以快对快，牢牢掌控对事态的“第一定义权”和“第一解释权”，主动发出权威声音引导舆论，努力提高应对处置的时效性。

提升扩展网络阵地的能力，增强引导的针对性。每个具体网络应用的背后都有特定偏好用户群体，我们要拓展舆论阵地，加快当地重点新闻网站发展，加强党政机关单位门户网站建设，积极培育各类专业网站，推动综合性商业网站规范发展。熟练运用官方网站、媒体网站、网民留言板、官方微博、博客、微信公账号以及网络发言人、网评员等新渠道、新载体和新手段，建构网上交流、互动和服务平台，针对不同群体，积极主动及时进行发布“私人订制”信息，以不同的风格，满足不同层次人群的口味。

提升丰富网络内容的能力，增强引导的权威性。网络信息良莠不齐，不实消息、不健康内容、不负责任的言论等随处可见。我们要从提升党和政府的公信力着手，注重权威信息的发布，紧贴当前的社会形势，紧贴网络民众的思想要求，加强对党的大政方针和创新理论、焦点问题和突出矛盾的基本观点和看法态度，以真实的内容、透明的程序和公正的结论满足网络民众的所需、所盼、所求，不断增强引导的公信力和影响力。

提升运用网络艺术的能力，增强引导的生动性。网络舆论引导的过程中要改变固有的宣传话语体系，转变文风，使用网民民众能够接受、乐于接受的、鲜活的网络语言和大众口语，摆事实讲论据重逻辑，从细微处入手，更加突出舆论引导的人文关怀色彩，有效引导网上舆论。