■怎样看待干群两大群体的心理差异

从心理学角度看，两大群体之间，既有共同点，也有差异。

其一，不平衡心理是干群两大群体的共同点，但引发不平衡心理的原因有所不同。这种不同，从深层次透析，反映了社会的非均衡发展和利益格局的调整。在不平衡心理驱使下，一些人会想方设法寻找某种“利益补偿”，甚至攫取有悖于道德、法律的私利。如干部队伍中的以权谋私、贪污腐败；群众中的侵财犯罪。其二，焦虑心理也是两大群体的共同点，而其焦虑的原因和内容同样有所不同。干部焦虑的诱因主要来自个人发展、担负的责任、政绩考核等；而群众焦虑的诱因更多的来自关乎个体生存和发展的切身利益。其三，干群两大群体在相互认同方面存在差距。这表现在：一是由于干群所处位置不同，担负责任不同，思考问题的角度不同，在对改革中某些问题的认识存在差异。二是干群作为不同的利益群体，在一些具体问题上存在一定程度的利益矛盾。如干部要政绩，群众要实惠；干部修路要征地，群众要保护自己的房屋土地，等等。三是不排除群众中的落后因素与干部正常工作之间的矛盾。如今，部分干部认为，现在的官不好做，一天忙到晚，群众不领情。而群众则质疑某些干部一天在“忙什么”，是为群众呢，还是为自己？有人总结说，今天的老百姓对干部：不看历史看现实，不看政绩看败绩。干了好事，认为是应该做的，出了问题，就不能原谅。在干群关系中，干部处于矛盾主要方面，群众中的消极心理，也与干部与群众缺乏联系，教育、引导不够有关；干部首先要严格要求自己，正确对待利益得失和群众意见，调节心态，以为民务实清廉的行动取得群众理解、支持，消除误会；同时要加强与群众沟通，引导群众在社会主义核心价值观指引下，树立正确的利益观，对不良情绪及时疏导，这是克服消极社会心理、实现党群干群和谐的重要举措；也是开展群众路线教育实践活动要解决的一个重要问题。

（作者均为北京市委党校教授）