社会焦虑的破解

社会焦虑无处不在、无时不在，这种普遍性的社会存在，决定了破解社会焦虑的方法论：抓住主要矛盾，从解决主要矛盾的主要方面入手是破解这种社会焦虑的方法。社会存在决定社会意识，改善产生社会焦虑的社会存在，是破解这种社会焦虑的方法。具体问题具体分析，是破解各种社会焦虑的通用方法。

社会存在决定的社会焦虑破解。因社会两极分化、就业难、物价高和食品安全这类社会问题所引起的社会焦虑，破解方法就是用政策和制度这些“硬货”切实解决这类社会问题，或认真改善这类社会问题的存在状况，这些社会存在是明明白白摆在那里的客观现实，是很难啃的“硬骨头”。这些都是涉及到民生大计、社会福利的问题，必须是铁匠打铁——硬碰硬，来不得半点疏忽和马虎。

心态不正所引起的社会焦虑破解。由相对剥夺感所引起的社会焦虑即是因心态不正所引起的社会焦虑。破解这种社会焦虑的方法就是以软治软——用调整心态的方法来治理。

特定问题所引起的社会焦虑破解。特定问题产生特定的社会焦虑，特定的社会焦虑需要特定的方法来破解。特殊性的矛盾只能用特殊性的方法解决，分析矛盾的不同表现形式，具体问题具体分析，对社会焦虑的破解方法，也必须从产生社会焦虑的社会环境中去找。

综合问题所引起的社会焦虑破解。有些社会焦虑说不清是哪个特定问题引起的，可能是综合的社会问题所导致的。这种由无名火所导致的社会焦虑，一般叫作“无名焦虑”。这种无名焦虑危害最大，许多暴力杀人案件都是由这种综合的无名焦虑所引发的。破解无名焦虑必须对当事人全面关怀：从制度上提供福利照顾;从家庭上提供人文关怀;从个体上提供人格引导。微观方法、中观方法、宏观方法三种方法并用，这样才能破解无名焦虑。

(作者为北京大学社会学系教授)