角色冲突是指在社会角色的扮演中在角色之间和角色内部发生了矛盾、对立和抵触,妨碍了角色扮演的顺利进行。在承担责任上,相互推脱责任、越位行为,或没有能够主动地完成任务或在完成任务的过程中没有按照行为规范行事而侵犯了别人的利益都会引起角色间的冲突。角色内的冲突是由于一个人同时要承担多种社会角色,这些角色的内部发生了冲突。在承担责任的过程中,由于多种责任集中于一身,很容易引起冲突,在不能够平衡处理的时候,就要作出相应的权衡,有所舍弃。自古以来,有范仲淹的“居庙堂之高则忧其民,处江湖之远则忧其君”,杜甫的“安得广厦千万间,大庇天下寒士俱欢颜”这样忧国忧民的大责任,也有王进喜因没有机器搅拌机跳进泥浆池,用自己的身体来搅拌泥浆这样为工作尽职尽责的感人献身责任,当然更多的是每个人在平凡岗位上的平凡责任,但是生活中往往在担负责任的时候总会发生一些不尽人意的冲突,在所有责任都不能顾全的时候要做出选择,这就要看你的追求和信仰了,承担起哪些责任,又舍弃了哪些责任,都不能说是错误的选择,当然所有责任都能兼顾是最理想的状态。角色不清是指社会大众和角色的扮演者对于某一角色的行为标准不清楚,不知道这一角色该做什么,不应该做什么和怎样去做。在承担责任上对自己责任的认识模糊,不清楚应该承担责任的范围,或随着社会的发展,新的责任渐渐的加在人们的头上,而自己却习以为常了过去的那个范围,这样就导致了“角色不清”,对团干部来说,其服务的群体是青年,随着时代的巨大而不断的变迁,青少年、青年的思想和行为都发生了巨大的改变,所以过去一直沿袭下来的为青年服务的模式还能不能满足当今青年的需求,这都需要一个重新的认识和斟酌,否则在青年看来,会产生对团组织的不信任甚至排斥。角色中断是指一个人前后相继所承担的两种角色之间产生了矛盾的现象。导致角色中断的主要原因是人们在承担前一种角色时并没有为后一阶段所要承担的角色做好准备,或前一种角色所具有的一整套行为规范与后来的新角色所要求的行为直接冲突。团干部往往是有年龄上的要求的,因此大部分是比较年轻的,而在刚接触这一领域是不免有诸多的疑惑,不了解团岗位的实质,其年轻化又为其适应工作增加了难度,也会造成对团工作厌恶,不感兴趣,这就要求团干部能够在岗位上认真学习团的知识,了解团务实质,经常走近青年,探索新的服务方式,以更好地适应团的岗位,避免在团岗位上造成尴尬的境地。角色失败是角色扮演过程中发生的一种极为严重的失调现象,它是指由于多种原因使角色扮演者无法进行成功的表演,最后,不得不半途终止表演,或者虽然还未退出角色,但已经困难重重,每前进一步都将遇到更多的矛盾。而在相对角色的位置上,对自己所承担的责任上发生冲突或对责任认识不清楚都有可能导致角色的失败。对团干部来说,其各种不符合团岗位的行为都会造成以上两种尴尬的境地。如今在许多团岗位上,团委书记很多都兼职,因而很容易跟自己的主要职位发生冲突,这就要求兼职团干部能够充分地认识到自己身上的重担,两者兼顾,因而也需要充分的了解团岗位和团务实质。也有很多人认为团组织是一块贫瘠的领域,团岗位上并非用武之地,因此,在工作上消沉,不主动,这些都会导致团工作面临更多的困难,因而造成在这个岗位上的失败很容易,导致这种结果的原因有很多,对业务不了解,对岗位不热爱,逃避责任等,所以需要团干部能不断地学习业务知识,努力地提高技能,任何一个领域都可以是展现自己的舞台,前提是自己的积极主动的努力。
责任是神圣的,是人的精神方面高层次的东西,有着丰富的内涵和深刻的意义,比起充分的认识到自己的责任,能够实实在在的承担起责任更值得我们关注。古往今来,许多仁人志士为了完成身上的责任鞠躬尽瘁,死而后已,为今人树立了很好的典范。诸葛亮的一首《出师表》感动了一代又一代炎黄子孙,这篇千古名篇给我们留下的并不仅仅是一笔宝贵的精神财富,更让我们感动的是诸葛亮为了承担起身上的责任而穷其一身的精力,而其中一句“受命以来,夙夜忧虑,恐付托不效”一句更是表达了他强烈的责任心,跨越几个世纪他能一直受人尊重推崇,说明责任感有着超强的感召力和吸引力。其实在今天也不乏这样的实例,感动中国2005年度人物王顺友,他一个人,一匹马,创造了一段世界邮政史上的传奇,为了完成党和人民交给的任务,20年如一日,在苍凉孤寂的深山峡谷里踯躅独行,没延误一个班期,没丢失一封邮件,正是因为这种敬业的精神,被人们亲切地称为“世上最亲邮递员”。俄国生理学家巴普洛夫一生致力于生物研究,他是第一个用生理学实验方法来研究人和高等动物的大脑活动,并创立了大脑两半球生理学和条件反射学说的人。临终前,他还时刻不忘观察和记录自己的病情,正如他所说:“就是死也要死得像个科学家。”这种对科学负责的高尚品格令人敬佩。20世纪初的美国意大利移民弗兰克也曾为人类精神历史写下灿烂光辉的一笔。他经过艰苦的积蓄开办了一家小银行。但一次银行抢劫导致了他不平凡的经历。他破了产,储户失支了存款。当他拖着妻子和四个儿女从头开始的时候,他决定偿还那笔天文数字般的存款。所有的人都劝他:“你为什么要这样做呢?这件事你是没有责任的。”但他回答:“是的,在法律上也许我没有,但在道义,我有责任,我应该还钱。”看到这些感动的事例,我们在感叹之余也要清楚地认识到自己身上的责任,即使做不到像他们那样,也要勇于承担起自己身上平凡的责任,保证在生活上在工作上做到最好,这样不仅仅是自我满足的需要,这种责任心更让别人觉得你值得信赖,同时也会让你在不知不觉中树立起崇高的为性,对别人产生吸引力,对于团干部来说,吸引力尤为重要,要想让青年凝聚起来,团干部必须具备一定的吸引力和凝聚力,而承担起应该承担的责任是提升吸引力和影响力的重要因素。
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