正本清源論工匠精神【2】

工匠精神的蝴蝶結模型

工匠精神是一種社會契約，它源自工匠個體的行動，但卻是通過社會反應來獲得評定，並最終通過消費者來實現價值。

在工匠的成長過程中，社會反應是最為重要的保駕護航的因素。工匠最早是從行業協會中獲得保護，並形成社會尊嚴。這裡包括各種資格認定、等級評審、培訓等，當然也包括一系列的社會約束，例如對同行競業的約束，通過打擊或者摒棄不合理的侵權盜版行為，使得工匠活動的社會效果日益明顯。

工匠在行業協會這種社團機構中，獲得了專業技能的等級評定，因此具有了自我實現的精神尊嚴。而行業協會將這種知識管理的結晶，用標簽形式打印在產地（如英國鞋匠，波爾多酒庄等），從而弘揚和保護了工匠精神。

政府的法律、條約也是另外一個大家非常熟知的社會反應的顯著因素。

還有一個重要的因素是消費者市場。消費者通過回報產生了一種巨大的反饋機制。消費者在商品選擇中，完成了對工匠活動的肯定或者廢棄。具有工匠精神具象化的產品，被優先得到青睞。這就促使工匠精神進一步發揚光大。

然而，這兩種力量並不能完全協調一致，如果說社會反應往往更多的是在鞏固作坊（公司）的權威，而公開市場（消費者）則是在瓦解這種權威。因為隨著消費者在產品實現價值鏈條的環節中似乎越來越無處不在，消費者可以直接對工匠本身的匠藝活動和產品進行最直接的評價了。

工匠精神的形成是一個復雜的社會系統。它既有賴於工匠實現匠藝活動的空間（包括工具、工廠）的交互活動，也依賴於社會和消費者的反饋體系。

如果說工匠的形成主要是在左側，那麼工匠精神的形成，則仰仗於蝴蝶結的右側。因此，工匠精神的塑造，是一個復雜的社會文化建設過程。

在中國，由於行業協會、學會相對弱小，政府的放權和政策引導往往具有更加現實的意義。換言之，政府需要為工匠精神的形成來買單。政府對工匠精神的需要通過體系發生作用，體現在保護產權、有尊嚴地活著（有優越感，包括收入或者榮譽）、有社會等級等。

隻有這樣，工匠精神才能真正地在當下的社會土壤中發揚光大。

工匠精神的流派

在不同的國家，對工匠精神的看法並不完全一致。

在美國，工匠被定義為收集技術、解決問題並創造財富，其特點就是：制造、好奇心和破壞性嘗試。美國工匠更多的是一種創業者的概念。如富蘭克林也是商業家，酷愛木匠的華盛頓，再后來就是喬布斯、馬斯克等。

因此，美國工匠精神，是將個人的DIY與商業逐利行為緊密結合在一起，也就是一個個人英雄主義的時代。

在日本，工匠精神是一種道德倫理和集體意識的反應。日本作坊的價值觀，跟歐洲看似一致，但實際並不是，東方儒家文化佔據了很多情感因素。

在戰后，全面質量管理大師戴明徹底地將這種作坊式工匠精神，改造成一個適應大規模工業化的全新版本。“質量至上”，成為日本傳統作坊理念下的一個新亮點，因為這並不僅僅是一個口號，而是將其與組織（文化）結合在一起。戴明倡導管理人員要深入一線，這使得工廠可以坦誠交流，匠藝活動的內在知識傳遞得到了極大的促進。隨后日本豐田的精益生產，則進一步從各個環節上豐富了工匠精神的內涵。

德國的工匠精神，與日耳曼民族嚴謹扎實的作風一脈相傳。而其工業最大的特點就是大量隱形冠軍的存在。這與其強大的協會、學會有著最為密切的關系。

國內在比較中德工業差距的時候，總是直接將公司與公司對比。其實這有著很大的缺陷。在歐洲，行業協會的最重要作用之一就是知識傳遞，這也是行業協會得以延續的最大資本因素。通過標准、盟約（早期証書的跨地區通用性等）來實現行業協會的權威性，進而保証工匠的合法權益。“知識資本”一直是行業協會力量的源泉。

這也解釋了，為什麼“工業4.0”的概念，首先由類似德國機械工程學會VDMA、電氣電子協會ZVEI等行業協會提出，並進而上升到國家戰略。

簡單地來看，德日的工匠精神強調的是“小分工、大協同”﹔而美國的工匠精神強調的是“創新第一，商業協同”。

中國迎來了培養工匠精神的最好時代

需要明確的一點是，工匠精神對中國，其實是一個完整的新命題，而不是大家想象的那樣簡單地回歸傳統。

現代工匠精神是隨著農業社會向工業化社會轉變而萌芽，繼而在工業化發展中得以錘煉的一種集體型的精神狀態。這種發展，留給中國的時間太短暫了。

然而正是這個時代，中國迎來了最好的工匠精神時代。

從市場角度來看，不寬容愛維權的消費者和慷慨的“粉絲經濟”，這兩個完全不同的矛盾力量，形成了懲惡和揚善的直接倒逼機制。而中國中產階層的擴大和生活品質的提升，都對質量和匠心有了巨大的市場需求。這個時候，匠人的痴迷活動所形成的產品，更容易被轉化為價值。這是當下工匠精神受到消費者普遍關注的重要原因。

從社會反應來看，政府出面呼吁和倡導，這是對工匠的最大保護。然而，工匠精神不是能呼叫出來，而是需要被設計出來的。如何通過尊重知識產權、建立完善的工業信用體系、獎勵質量大師，是政府最需要考量的問題。例如目前的五一勞動獎章，被賦予了太多的情感因素，很多不同的價值觀都在其中。那麼，單獨設立一個“質量大師獎”，是不是更容易弘揚和發展“工匠精神”？

當然，加強行業協會、學會的力量，仍然是一個重點工作。行業協會、學會的知識引導、標准建立、工程師資格認証、教育培訓等一系列活動，都是“工匠精神”長盛不衰的公開配方。

尾記

工匠的特征是好奇、專注和初心，這需要集體實踐和標簽，靠企業靠組織的知識傳遞。而工匠精神，不是簡單的“工匠的精神”，不是興趣或者技能的組合。它是一種集體思維狀態，是一種社會混合體。

工匠精神不是個體的光芒，而是群體文化與商業機制的結晶﹔工匠精神不是自發實現的，而是靠頂層設計與引導才能實現的﹔工匠精神不是道德與情操的伴隨物，而是社會集體約束、身份認同的社會化產物。

建設工匠精神，就是重建一個社會文化體系，是工業軟實力的構建。（作者單位：國務院發展研究中心產業經濟研究部/中國機械工程學會知識中心）