U型理論的四個層面　　
　　記者：未來是還沒有發生的事物，我們怎麼可以向沒有發生的事物學習呢？您的U型理論中有一個關於改變的四個層面，請您介紹一下這四個層面的具體內容。
　　奧托 夏默：我調研了150多位當今世界上的創新家、思想家們。我發現，這些成功者不只是從過去的經驗學習，更重要的是他們會在未來趨勢初露端倪的時候去感悟，然后再做出決定。
　　U型理論不是發現未來，而是感知未來。它是讓你必須停下腦子裡舊有的模式、經驗，然后沉浸到現在的“場”裡，觀察、觀察、再觀察。當你一個想法的火花迸發出來的時候，你快速行動去做一個原型，去檢驗、修改，再檢驗、修改。從這一過程中得到反饋。未來學是從過去延展到未來，U型理論是和“當下”連接，然后再對突發的事情去做出決定。U型理論有多個利益相關者，它能夠使你進入一個更深層次的反思，然后再有所創新地做出決定。
　　我們一般解決問題的方法，是出現了問題，馬上想以前的經驗是什麼，然后做決定。思維是從A到B一條直線。U型理論則不然，一旦情況出現，你先沉靜下來觀察，和自己的內在聯系、反思，然后再去做決定。這就是為什麼叫U型的原因，U不是一個直線，是先沉澱再上升。
　　U型理論中有一個關於改變的四個層面。第一層是被動反應（re-acting）。我們的習慣性思維是由固有的架構產生的。一個人如果保持習慣性思維，就沒有真正的思考和改變。通過觀察，你開始去看外邊真正發生什麼了，了解你的利益相關者真正需要的是什麼？你學會觀察，開放思維，才可以看到新的東西，才能進入第二個層面。第二層是改變系統（re-designing）。改變系統比經驗主義進了一步，但是還不能徹底改變思維，它還是外在的，依然是表象。這就需要我們重新改變視角，換框，重新生成。第三層是改變框架（re-fra-ming）。彼得聖吉就提出來改變改善心智模式，這也是“五項修煉”之一。我認為改變這個還不行，還要改變“源”。第四層是重新生成（re-generat-ing），也就是去聯結“源”。《第五項修煉》沒有進入到第四層“源”。U型理論有一個“場”的概念，當我們進入到四個不同層面的時候，其實有四種不同的“場”。
　　在現實中，我們絕大多數的改變都是在一、二、三層。習慣停留在“下載”層面，隻看到自己想看到的，隻允許自己看到舊有的東西。隻有進入第四層,才可能實現創新。蘋果公司的創新，就是從第四層來的。我們要應對當今復雜的挑戰，成敗就在於你是否能真正改變，是不是打開了意志（Openwill）。