解碼：“暴力救助”真相未明 網絡輿論判其“罪名成立”

析

歷史欠賬固化網民負面印象

網絡環境更易催生極端言論

“你覺得長沙救助管理站解釋清楚了嗎？反正我沒聽懂。”武漢大學社會學系教授周運清如此反問。在他看來，目前政府在應對質疑時缺乏“表達的藝術”，澄清問題時總是不能將模糊地帶掃清，反而更容易遭到民眾懷疑。

“救助站不應隻停留於‘我沒有打人’的表態，必須出具確鑿的証據或者讓共同信任的第三方來裁定，如此才能消弭群眾的懷疑。”長沙救助站這種洗脫干系式的自清在周運清看來，甚至是雪上加霜之舉。

“救助站即便沒有毆打記者，也的確採取了約束性措施。即便這些措施沒有違反條款，也有悖於網民心中對於救助站扶弱濟難、溫情脈脈的想象，這就構成了網民聲討救助站的事實基礎。”復旦大學新聞學院教授張濤甫如此解讀。

這條導火索點燃的，不僅是網民對孤立案件的不滿，更是對“歷史欠賬”的宣泄。近如蘭考、畢節事件，遠如孫志剛事件，悉數“登陸”網友留言，成為問罪之名。

“網絡輿論的一點就燃、越燒越旺，主要還是由於政府以往的失職、失當行為，通過媒體尤其是互聯網的放大效應，加深了民眾對於政府的負面印象和刻板成見。”張濤甫坦言，網民的質疑若被証實而非証偽，將進一步加深刻板成見，隨之而來的就是更加無條件、更加“堅決”的質疑和指責。

這其中也有網絡輿論場自身“極化”特性的推波助瀾。互聯網的虛擬屬性讓表達更無視后果，加之網民群體較為年輕化、心理上較為沖動的特點，“一些原本就有些偏頗的意見相互作用，朝著更為偏頗的方向行進，最后形成極端的觀點和話語。”對於部分過激言論的生成，張濤甫這樣解釋。

這種不信任的社會心態，更有擴大的趨勢和固化的風險。據日前中國社會科學院發布的《社會心態藍皮書》顯示，官民、警民、醫患、民商等社會關系的不信任不斷加深，導致社會沖突增加，又進一步強化了社會的不信任，陷入惡性循環的困境中。同時，不斷發生的社會性事件導致社會情緒的耐受性降低，社會事件的引爆點也因之降低。