提高公民文明素质是关键

■ 胡乐乐

消除某些国人到处乱写“到此一游”的办法应该有很多种，其中一种是切实提高公民的文明素质。这种办法应该说是治本之法，因为当一个人内在的素质能够控制自己不乱写“到此一游”时，即便没有严刑峻法，也无关紧要。

那么，如何才能提高公民的文明素质呢？在我看来，一要靠学校教育，二要靠家庭教育，三要靠社会教育。学校要从小教育学生爱护珍惜珍贵的旅游资源，特别是世界自然遗产和历史文化遗产，因为它们是我们全人类所共有的，并且不仅为我们这一代人所共有，而且也为我们的后代共有。学校教育只有让学生深知这一点，才能让学生认识到乱写“到此一游”的恶劣之处。

尽管如此，但客观而言，学校教育也不是万能的。要让一代一代国民不到处乱写“到此一游”，就还需要家庭教育和社会教育的紧密配合。就家庭教育而言，父母、祖父母、外祖父母，以及其他亲戚朋友，应该从小就教育孩子到处乱写“到此一游”是十分错误的，并能以身作则，躬身示范。在这样的家庭教育环境中长大的人，从小就能切实认识到到处乱写“到此一游”是素质不好、行为不文明的表现，因而能够自觉做到不到处乱写“到此一游”。

此外，社会教育也很重要。比如，在旅游的过程中，如果发现有人到处乱写“到此一游”，那么发现者以及旁观者，就应该及时制止，并严肃指出他们这样做是不对的。如果到处乱写“到此一游”者不听从教育，那么就应该及时报警，由警察来处理和教育。社会教育还有一种形式，即在旅游地点张贴警示标语、图画，树立警示标志等。这种社会教育，亦能对游客起到一定的教育作用。应该说，社会教育是学校教育和家庭教育的不可或缺的重要补充。我们应该充分重视它。

由此可见，提高公民文明素质是有效防止游客到处乱写“到此一游”的关键。为了实现这一目的，就需要学校教育、家庭教育和社会教育三方的密切配合。这方面，英国、美国、加拿大、新加坡、日本等国的公民之所以鲜有我们的公民那样到处乱写“到此一游”，就是因为他们国家的学校教育、家庭教育和社会教育共同发挥了不能到处乱写“到此一游”之教育的作用。但愿我们的公民也能够经由学校教育、家庭教育和社会教育，提高文明素质，不再到处乱写“到此一游”。

中国游客如何消掉境外旅游的“差评”

■ 海 舟

据中国旅游研究院发布的报告显示，2011年我国出境旅游人数为7025万人次，是美国的1.2倍、日本的3.5倍，成为世界第一大出境游市场。2012年这个数字达到8300万人次，消费额高达1020亿美元。预计2013年出境游人数将达到9430万人次。中国游客出境踊跃，出手阔绰，理应受到世界各国的热烈欢迎才对，但现实却不是如此，据某旅游网站针对欧洲酒店业人士的调查显示，“中国游客形象列倒数第三”……

为什么一边是“烧钱”如流水，一边却是“差评”如潮水，如此不受待见呢？究其原因不外乎两点：一是有些中国人太有钱，暴富之下让他们财大气粗，得意忘形，失去了礼仪之邦应有的优雅；二是有些中国人太在乎钱，除了拜金他们不再有信仰，除了捞钱他们不再有理想。试想，一伙穷得只剩钞票的游人会把风景与文化看在眼里吗？会把文明社会的游戏规则放在心上吗？中国游客海外屡获差评，表面上看只是个人素质问题，往本质上说却是价值取向问题。说得学术一点，这是新旧文明的冲突，说得通俗一点，纯粹是钱多惹的祸。钱多了的一些中国人争相去境外“赶集”：去奢侈品商店购物，去艺术品市场显摆，去风景名胜地享乐，他们根本就不是去旅游观光的，所以才有埃及神庙里的“到此一游”，才有太平洋岛国帕劳深海中的中华烟盒，才有罗浮宫的大声喧哗、华尔街的遍地纸屑……

钱多是物质文明的标志，理应带来精神文明的进步，为什么反而成了精神空虚的推手呢？反思下来，问题还是出在教育上。一方面是钱多没有花在教育上，另一方面是花在教育上的钱又没有花在刀刃上，包括基础教育和公民教育在内的教育全方位出现了本末倒置的偏差。父母只关心孩子的分数，学校只注重学生的升学，社会只追捧高考状元，而集体忽视了青少年的公民素养教育和价值观培养，其结果必然是一群腰缠万贯的“暴发父”培养了一群以追逐个人名利为己任的“坑爹一代”。这些人何尝把游戏规则和他人利益放在眼里？当这群人一窝蜂地涌向海外境外时，外人不为之侧目才怪。所以，中国游客要挽回海外形象，光有钱是不够的，要放下文明古国、礼仪之邦的架子，开展公民素养教育和游客素质教育，只有文明的养成和价值观的认同才能让他人消掉对中国游客的“差评”，让中国旅游文明重回世界文明的大家庭。