促进政民互动，建立健全三大机制

1．领导作客网站机制。科学选题，重点选择花炮节、消费者权益日、禁毒日等重大事件节点、民生主题内容，邀请权威部门领导、服务领域负责人与网民面对面交流，创造条件提升网站的影响力，增强政府公信力。

2．网络舆情应对机制。市委规定网上受理回复工作，由乡镇、街道、市直单位行政一把手负总责，纪委书记（纪检组长）为第一责任人。对不重视网络诉求、不依法处置事件、不实质解决问题、不按时限要求回复投诉等情况，将通过行政问责、绩效考核等方式追究责任，以公开督办、市纪委约谈、效能考核等方式督促相关单位重视并及时回复，同时要求将投诉办理情况以书面形式报市优化效能办。健全的督查督办机制，促进了各单位对网络舆情的高度重视。

3．利民惠民服务机制。一方面，通过浏阳网建立信息公开的发布平台，坚持正面宣传，占领舆论高地，营造良好氛围。浏阳网、浏阳论坛月发布正面信息2000余条，成为机关单位发布便民信息、服务信息、通告公告等资讯的首选平台。另一方面，通过浏阳网、浏阳论坛开设微博、QQ群建立快速反应的服务平台。引导入驻浏阳的单位开设政务微博，利用微博、QQ群等服务群众。事实证明，政府信息能够有效地服务群众是推行好网络问政的关键所在。

（作者：浏阳市委常委、宣传部长）

来源：《思想政治工作研究》杂志