寻找文化强国密码：为什么是微信

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谢绝外部事务潜心研发

触角敏锐满足隐藏需求

在同样的市场环境下，微信为何走得更远、更快？

客观而言，腾讯这棵大树确实让微信受益不浅。“用户关系决定了一款社交软件的用户会使用多久。与其他同类产品相比，微信的用户黏性很强，这与QQ用户群基础有关，微信将一款新软件的使用成本降到了最低。”易观国际分析师董旭表示。

“强大的功能、简单的操作。”BDA咨询公司的董事长邓肯·克拉克认为，微信打破了长期以来西方轻视“中国制造”的刻板成见。

在微信团队的研发、设计理念中，总能感受到细腻的需求触角。他们曾经想设置显示消息是否已读的功能，但是考虑到很多用户阅读后不想留下“痕迹”的想法，便取消了这个设计。“用户没有表露出来的需求，我们也要实现它。”张小龙说。

微信用户杨先生还提到了一个或许连研发团队都没有想到的使用体验，“微信里分享许多美好与温馨，传递着正能量。”微信的“朋友圈”让他更乐于分享日常的谐趣、人生的体悟。

发现需求到实现需求，这一段距离往往是市场制胜的关键。创新需要思想，更需要速度。“移动互联网的产品不会给我们很多的时间去做长期的调研。”张小龙说，“市场变化太快，需要敏锐地感知用户需求，快速做出决定。”

据微信团队介绍，一个功能从有创意到上线，一般只需要一个星期，即使是“附近的人”这个极具创新的功能，也只用了两个星期，“一个星期做出来，一个星期讨论是否上线。”周颢说。

“技术的稳定保证沟通流畅，以及根据移动互联网特色做出的改进，都让微信拥有良好的用户体验。”董旭表示。

拥有如此迅速的反应速度，需要强大的技术团队。“在目前200多人的团队中，有技术背景的约占了2/3，张小龙本人也是技术出身。”周颢说。

尽管发展得顺风顺水，但微信团队却喜欢把自己“藏在深闺”，推掉绝大部分的外部事务。

“这样我们才可以专注于产品本身。整天在外面开会，怎么可能做好产品呢？”喜欢听迈克·杰克逊的“文艺感性理科男”、希望把产品做得像音乐一样酣畅淋漓的张小龙，将大部分时间用于产品研发。在他看来，跟同事一起讨论产品，是“最有乐趣、让人兴奋的事”，而这也是整个微信团队的状态。