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A.12条谈判策略：

1，目标至上

2，重视对手

3，进行情感投资

4，谈判形势千差万别5，循序渐进

6，交换评价不同的东西

7，摸清对方的谈判准则

8，开诚布公并积极推动谈判、避免操纵谈判

9，始终与对方保持沟通顺畅、指出显而易见的问题

10，找问题的症结所在并将它转变成机会

11，接受双方的差异12，列一份准备清单并根据内容进行练习

B.如何与孩子“谈判”？

有一些相关书籍建议企图操纵孩子使其按照父母的意愿行事，这套伎俩是瞒不过孩子的。只有关注孩子的语言和特点，与他们谈判的时候才会更有说服力。

你对待孩子的态度是最大的决定性因素，你对孩子做的所有一切都是谈判的一部分，这将决定你在孩子心目中是否值得信任。你当然可以猜测孩子的想法，但是这远没有直接问问题的效果好。

和成人相比，孩子有三大“文化”差异：第一，孩子们强烈地意识到自己和成人相比势力弱小，经济上也要依靠父母提供，这会让孩子没有安全感。也就是说，如果父母能增强孩子的权力感和安全感，他们就会心甘情愿地为此放弃很多东西；第二，孩子往往更频繁地用哭闹和发脾气的方法来达到自己的目的，因为他们的沟通技巧尚不成熟，聪明的父母应该给孩子提供更多“上策”的机会：赋予他们更多权力，增强他们的控制感，给予他人情感补偿，理解他们当前的想法；第三，孩子的思维方式基本上分为这样两类：自己喜欢的东西和自己不喜欢的东西，他们总是一心追求更多自己喜欢的东西。父母可以适当“利用”这个特点，找出大量能与之进行“交易”的东西，让孩子按照你的意愿行事——同时也能满足他们的需求。

除了上述特殊“文化”差异之外，与孩子谈判并不需要特别的技巧，与成人之间的谈判非常相似：尊重他们，听他们倾诉，进行角色互换，表达清晰，专注于目标，不要感情用事。每个孩子都是各不相同的，最好采取循序渐进的方式进行谈判。

C.谈判过程的四个层次：

一，迫使对方按照你的意愿行事。包括使用威胁、暴力、蛮横无理，还有赤裸裸的权力运用。这种方法有时的确管用，但对方也会找到一种方式来还击你。

二，让对方按照你的思路思考。这个层次比第一层次要好一些，这就是被称为“基于利益的谈判”，在许多谈判类书籍中十分常见。然而在现实世界中，仅靠这种谈判通常无法获胜，在大部分重要的谈判中，情绪因素占有很大比例，人们通常会做出很多不理性的行为。

三，让对方理解你想让他们理解的观念。想说服对方改变观念，这是正确的起点，你可以采用渐进式策略逐渐转变对方的观念。这样会有效缩短谈判时间，增强谈判的自我实施能力。

四，让对方感受到你想他们感受的。如果你愿意，你可以深入了解对方的情感世界和对方的“非理性状态”。几乎每个人都是通过自己的感觉和知觉来看待世界。当出现压力和风险变大的时候，人们通常就会感情用事——无论表现明显与否。将情感因素考虑在内的谈判的含义更宽泛，涵盖了所有的需求，从合理的到不合理的。当对方意识到你在意他们的感受时，他们就会更愿意倾听，也就更容易被打动，被说服。（记者 吴越 感谢本次访谈中担任翻译的赖瑜雯小姐）