對群眾“使臉色”是自討沒趣

群眾到機關辦事，因窗口部門態度不友善而找到領導。群眾是個“急性子”，嗓門大、聲音高，“連珠炮”似的問了領導幾個“為什麼”，又責備領導管理不善、監督不力、履職不到位、服務工作沒有做好等，領導連插話的機會都沒有。於是，領導不耐煩了，臉一黑，“呼”地站起來：正確，我們是為人民服務的，難道僅僅隻為你一個人服務的？我履職沒有履職，不是你說了算。群眾不干了：你是我們的公仆，我們說了不算誰說了算？於是，問題反映到糾風辦，該領導受到了黨內警告處分。

此事，社會上有兩種不同的聲音。一種認為群眾做得有些過分、太急躁了。窗口單位人多事雜，工作人員難免有態度不夠好、事情做得不夠細致地方，雙方如果都能夠換位思考，問題就解決了。再說，你反映問題，總得有讓領導了解情況、解釋、說明、處理的機會，蠻不講理、一味指責，難免領導“使臉色”。而更多的一種聲音則認為，領導水平不高，缺乏應有的政治覺悟。作為公仆，為人民服務是應盡之責、是本分。服務工作做得好不好，當然隻有群眾說了才算。不思改錯，反倒對群眾“使臉色”，純粹是“自討沒趣”！

宋代程頤《代呂公著應詔上神宗皇帝書》雲：“為政之道，在順民心為本，以厚民心為本，以安而不擾為本”。意思是說：處理政務的方法，要以順應民心為根本，以重視人民生活為根本，以安民而不擾民為根本。順應民心、重視人民生活、安民而不擾民、人民群眾當家做主，正是我黨從誕生、發展到壯大的根本動因。為人民服務是我黨的宗旨，做人民群眾的公仆是我們的本職、責任。作為黨的干部，為官一任，就得造福一方、服務一方。服務，就得有服務的覺悟、服務的姿態、服務的本領、服務的藝術。盡管有諸多方面的原因，但作為為人民服務的公仆，服務覺悟和服務姿態必須首先端正。

習近平總書記多次強調：人心是最大的政治，也是最大的力量。為人民服務是我黨的宗旨和優良傳統﹔為人民群眾服好務，最終目的是為了贏得民心，贏得人民群眾的擁護和愛戴，以鞏固黨的執政基礎。把為人民服務的工作做細了、做深了、做活了，群眾就會喜歡我們、愛戴我們、擁護我們，我們就贏得了民心，我黨的執政基礎就會堅如磐石。

政府和群眾是魚水關系，有著血與肉的密切聯系。人民政府來自人民，根植於人民、服務於人民。離開了“人民”，“政府”將一無所有、一事無成。“皮之不存、毛將焉附？”。古語雲﹔“民為邦本”，造福百姓才是安邦治國的要務。造福百姓，就需要政府有“溫度”“接地氣”、有“親和力”﹔而有“溫度”的管理、有“溫度”的服務，才是政府有“親和力”“接地氣”“做公仆”的真正體現。一味地彰顯自己的“特權”“官威”、服務群眾搞“假把式”，既傷害了人民群眾辦事的熱情，損害了政府的公信力，又失去了民心。

作為為人民服務的公仆，黨員干部都必須一日三省“我是誰”“依靠誰”“為了誰”，銘記初心，牢記使命、踐行宗旨，甘當公仆，踏踏實實做好為人民服務工作。群眾才是真正的主人，服好務、辦好事、順民心才是正確的姿態。服務不到位，反對群眾“使臉色”，群眾必然會還以“顏色”，那不是“自討沒趣”又是什麼！