“孫連城式”窗口莫等曝光再整改 

日前，有患者看病時發現，合肥包河區義城街道社區衛生服務中心現“孫連城式”窗口。9日晚，義城街道辦相關負責人回復稱，施工人員正在連夜整改。（7月10日重慶晨報）

說起“孫連城式”窗口，人們自然會想起電視劇《人民的名義》中的一個橋段：光明區信訪局服務窗口低矮，群眾前來辦事需要半蹲著，把群眾折騰的苦不堪言。達康書記知道情況后，打電話喊來孫連城，讓這個佔著位子不干事區長體驗了一回辦事群眾的苦衷，並怒斥他“懶政不作為，白吃干飯”。

人們常說，藝術來源於生活，這話看樣不假。7月9日，“記者柯南”發文曝光的這個“孫連城式”窗口，簡直就是電視劇的現實版。從微博配發的圖片看，一名男子蹲在窗口外等待辦事，一名女子側著腦袋趴在窗口上與“白大褂”交流。站也不是，蹲著難受，群眾辦事的滋味和心情可想而知。

當晚，義城街道辦相關負責人回應稱，社區衛生服務中心大樓於2014年投入使用，因設計修建時疏忽致“孫連城式”窗口出現，街道辦已組織施工人員連夜整改。無論從態度還是從速度上講，官方的回應和整改都還算及時。即便如此，公眾仍想追問一句：在媒體曝光前，這樣的“家丑”為何沒被發現？

畢竟，自電視劇《人民的名義》熱播后，一些地方的“孫連城式”窗口，相繼被媒體曝光。社區衛生服務中心的窗口也存在類似問題，幾年時間裡，街道辦領導真不知道這個情況？該中心負責人也沒看見這個事情？問題明明擺在那，卻視而不見聽而不聞，歸根結底，還是宗旨意識淡薄蒙蔽了視聽。

服務窗口是為群眾辦事的窗口，能不能提升群眾的滿意度，關鍵就看有沒有將“服務”二字內化於心外化於行。自覺樹立為民服務意識，想群眾之所想，急群眾之所急，將真心真情貫穿始終，才能增加群眾的獲得感。反之，動輒以“當家人”“管事者”自居，把職責當權力，把服務當恩惠，擺出一副“我的地盤我做主”架勢，不僅會拉低單位的形象，而且會遭到群眾用腳投票。

“孫連城式”窗口不時見諸報端，從中不難窺見，一些干部根本沒把“群眾利益無小事”記心上，懶政怠政思想依舊十分嚴重。對這樣心無百姓的官員，對這樣不撥不動的干部，既要拉下臉訓斥，更要狠下心追責。做到失責必問、問責必嚴，以此倒逼他們主動作為，而不是等媒體曝光了再放“馬后炮”。