【關鍵詞】國有企業、遼寧沈陽、引導青年、服務青年及維護青年權益、調動團員青年積極性、促進青年成才、心理援助、引航
青年，在家庭、單位、社會乃至在國家中都扮演了重要的角色，在企業人力資源中是一切資源中最寶貴的部分，是企業發展的最根本動力和希望。如何引導青年、服務青年,進而充分發揮團員青年生力軍和突擊隊的作用，為企業生產經營和永續發展助力，這是企業共青團需要時刻思考的問題。沈陽鼓風機集團股份有限公司（以下簡稱“沈鼓集團”）35歲以下青年3575人，佔職工總數的52.7%，其中團員1400人。集團團委擁有分團委7個、團總支4個、團支部22個，基層團干部120人。集團團委利用五四青年節座談、團干部月例會、走訪以及“青年之聲”微信平台等方式，收集和回答員工訴求和疑問，打造無阻力溝通渠道﹔征集並精選出100個具有代表性的青年成長困惑案例，邀請師長、同事為青年指明方向、提出建議，整理編印《品悟成長哲理》一書。
青年是企業的未來。青年強，則沈鼓強。為更好地落實集團黨委提出的“加強對員工的人文關懷和心理疏導”工作要求，經過縝密思考和設計載體，2013年6月，沈鼓集團團委成立“心靈港灣”青年心理援助計劃服務站，嘗試通過心理援助計劃來實現引導青年思想和促進青年心靈內在的成長。該項目面向全體團員青年，已經運作兩年。
一、源起
企業的長足穩定與發展創新已經不能靠單純的知識、技能傳授，強健員工的心理、提升員工的心理資本已經成為企業發展的重中之重。當前，企業青年群體已經高度分化。雖然他們有著共同的理性務實的價值取向，但是工作在不同層級，從事不同性質工作的企業青年在學習意願，發展預期和生活感受方面都存在著明顯的差異。
1.部分青年缺乏准確的自我定位。青年人正處於成家立業的人生“爬坡”時期，要經受來自工作和生活中的各種困難和挫折的磨練，盡管其主流是好的，但仍然有一部分青年還沒有樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，缺乏准確的自我定位，心智不成熟或不健全。
2.部分青年抗挫折能力弱。他們的內心感受和外在情緒來自各方面影響，並不完全由工作崗位、發展預期和企業環境導致的，其中職業發展和經濟收入對生活感受的影響很大。
3.部分青年的企業歸屬感、認同感和榮譽感淡薄。缺少對本職、本崗的理解和熱愛，對個人在企業中存在的意義比較模糊，因此工作主動性和創造性較差。
“心靈港灣”青年心理援助計劃服務站是一個實現共青團新作為的有效載體，為團員青年提供思想和心理上的人文關懷，創造積極向上、充滿激情和活力的企業情緒與情感氛圍，增強團隊凝聚力，提升公司形象，進而增強團隊戰斗力和創造力，最終實現個人自身價值與企業實現價值有機結合，形成企業的核心競爭力。
二、做法
（一）心理援助的主要活動形式
1.心理實訓
由專業心理咨詢師帶領開展的心理實訓安排在每周三下午。集團團委負責制定“心靈港灣”——小規模心理實訓時間表，一般在季度工作計劃中體現。由基層團支書根據本單位生產經營情況選擇具體日期，並提前與團委干事溝通，確定時間、地點、人員以及活動主題。小規模心理實訓每場人數為10人-30人。個人需要接受“一對一”心理咨詢服務的可通過電話、短信或微信預約時間，一般為每周三下午12點30分-1點30分或4點30-5點30分。
參與者必須積極分享內心感受，參與互動。事后由心理咨詢師對該團組織整體參與情況（組織有序、參與積極等）進行打分評價，分數計入年度基層團組織工作考核。
2.日常活動
除了每周三下午固定的心理實訓外，“心靈港灣”面向所有基層團組織，可以在此開展團干部“走進青年”訪談、“團干部1+X”結對活動等。使用者需做好活動記錄。
（二）心理援助的內容安排
在心理實訓的實踐中自主開發出四套游戲紙牌——“性格秘密”、“情緒之旅”、“職業生涯規劃”、“效率管理”。這四套紙牌具有連續性。不僅幫助青年了解自身性格特點，還從遺傳學的角度了解到父母遺傳給我們的——原有的內在動力（把本性中優質的發揮到極致，忽略本性的弱點），與青年共同梳理情緒和情感、規劃職業生涯等。即將開發第五套游戲紙牌——“人生三杯茶”。
1.性格秘密——通過心理互動游戲，解碼性格秘密。
告訴青年如何在生活中運用性格中的優勢，避開性格中的劣勢。使身心靈保持和諧一致，從而提升工作效率、提高生活品質。
2. 情緒之旅——正確看待壓力，進行自我解壓。
講解自我壓力管理的基本技巧，帶領學員不斷探索自己的內心世界，可以減輕不少來自家庭，個人情感問題、工作矛盾等方面的壓力,最大限度避免個別員工因情緒失控而出現極端行為。
3.職業生涯規劃——把握現在，擁抱未來。
幫助青年全神貫注地投入到自己的職業生涯中，充分發揮自己的創造力及工作熱情。
4.時間去哪兒了——管理時間，實現高效率。
幫助青年掌握一定的技巧、方法與工具，學會事前規劃，能夠靈活有效地運用時間，從而實現個人目標，並達到團隊既定目標。
(三)心理援助的服務特點
1.場所固定。集團黨委、工會高度重視“心靈港灣”青年心理援助計劃服務，為此還專門騰出一間辦公室，作為向員工提供長期心理咨詢服務的固定場所，並按照心理咨詢專業要求對室內牆壁進行粉刷，購置飲水機、宣泄人、沙發、桌椅、書架、白板、綠植、飲品等，集心理咨詢、心理實訓和休閑放鬆於一體，滿足來訪者實際需求。
2.形式多樣。“心靈港灣”有多種服務方式，時間高度靈活，包括心理熱線、一對一咨詢、分層次分主題的小規模心理實訓以及大規模心理講座等，滿足青年差異化的需求。從2013年6月開始，集團團委邀請國家二級心理咨詢師高秋丹老師，在每周三下午免費為面臨現實問題或受心理問題困擾的青年人提供心理教育和指導等服務，包括職業規劃、婚戀、人際關系、情緒管理、職場減壓、子女教育等方面的一對一心理咨詢以及組織小規模主題式心理實訓。為幫助青年員工解決婚戀問題，在集團黨委、工會的支持下，在“三八”婦女節和“五四”青年節期間，特邀心理專家分別為男女員工群體做專題講座，受到青年的熱烈歡迎和喜愛。
3.預約方便。需要接受一對一心理咨詢服務的青年，可以通過發送手機短信、微信或直接聯系團委等形式與老師提前預約下一周的時間。
4.保密性。專業心理咨詢師上崗前必須與企業簽訂《保密協議》將恪守職業道德的要求，不會向任何人泄露來訪者隱私資料。
5.雙向負責。“心靈港灣”服務對企業和員工雙向負責，即，為來訪者的隱私保密，同時協調參與勞資雙方的矛盾，若有重大情況（如危及他人生命財產安全）將與企業方及時溝通。
三、成效
經過兩年多的實踐，集團團委不斷完善心理援助的實施內容，希望通過不斷提高活動的含金量，讓青年有實實在在的獲得感。
小成績累積起來，就是大貢獻。通過堅持“小規模、多主題、經常性”的原則，集團團委將心理援助活動與“走進青年”活動相結合，每周三下午深入到一個基層團組織，及時了解青年思想狀況，幫助青年尋找內心成長的力量源泉。實踐証明，“心靈港灣”能夠解決實際問題：有1名單身青年，苦於不懂如何與女孩交往，通過堅持“一對一”心理咨詢，接受有關溝通技巧、人際交往、戀愛心理等方面的指導，他成功找到另一半，已順利登記，並於2015年5月16日結婚。
有1名一線青工，因出現質量事故被車間處罰而情緒激動，獨自來到心靈港灣，擊打宣泄人發泄心中憤懣。經團干部耐心勸導后，安心回到工作崗位。
同時，“心靈港灣”也是一個心理篩查過程，目前已在心理實訓中發現有1名青年存在心理抑郁傾向，心理咨詢師與團委一同找到其部門主管，並通知到其父母，這名青年已經到專業心理門診做進一步檢查。
“心靈港灣”成立至今，共為團員青年提供“一對一”心理咨詢90人次（含35歲以上的員工5人次）﹔組織小規模主題心理實訓86場，覆蓋33個團組織、累計1230余名團青參加﹔舉辦陽光心態心理課堂4場、累計360名團青參加。實踐証明，“心靈港灣”心理援助計劃服務時刻關注青年，把青年的喜怒哀樂、安危冷暖放在心上，用真情去凝聚青年，符合青年需求，為青年塑造健康心理提供切實有效的幫助。
2015年11月5日，團中央書記處汪鴻雁書記到沈鼓集團調研共青團工作，當天“沈鼓集團青年之聲”互動社交平台正式開通。心理援助作為“沈鼓集團青年之聲”四大服務板塊之一，以“共青團+互聯網”的新工作模式，為青年提供更實在的線上線下服務。
沈鼓集團是目前遼沈地區較早開始並長期堅持為青年提供心理援助的企業之一，其實踐成果已經通過團沈陽市委在全市的國有企業中展開運用，同樣受到青年的歡迎和喜愛。沈鼓集團“心靈港灣”青年心理援助計劃服務站被評為2013年度“沈陽市共青團十大特色活動”,2015年5月9日,沈鼓集團成為沈陽首家12355青少年綜合服務平台家庭教育實訓基地。
四、創新啟示
對於團員青年而言，通過參加心靈港灣，接受心理援助，進一步強化了團員意識，提升對企業的認同感和歸屬感，增強對企業的忠誠度，增強了團員對團組織的信任感和依賴感，能夠明確本職、本崗以及個人在集團存在的意義，激發主動性和創造性，在集團發展建設中發揮更大的潛能。
對於基層團組織而言，通過實施心理援助，找到了引導青年的有力抓手，拓展了團組織的工作視野和空間，鞏固和擴大了團建基礎﹔創造積極向上、充滿激情和活力的企業情緒與情感氛圍，增強團隊凝聚力，提升公司形象，進而增強團隊戰斗力和創造力。
隨著社會不斷進步，經濟水平不斷提高，價值觀念不斷多元化，青年在成長過程中所遇到的困惑也越來越多。在理想和現實之間，青年很容易迷茫彷徨。沈鼓集團團委把青年員工的心理和諧作為青年員工全面發展的新支點，通過青年心理援助計劃實現對青年思想引導，幫助其盡快成長成功，能夠發揮共青團育人職能，服務企業發展大局，突出重點，體現成效。
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