做好網上群眾工作，開拓黨的群眾路線新天地

2．部分黨員干部從網能力和水平不足。網絡是新生事物，讓許多“50”、“60”后和部分“70”后黨員干部倍感壓力山大。在網上群眾路線實踐中，黨員干部網絡能力不足必然影響與群眾交流，因此，具備足夠的網絡能力是做好網絡群眾工作的重要一環。

3．網絡內容良莠不齊，網絡聲音真假難辨。近幾年“網絡推手”、“網絡打手”、“網絡水軍”方興未艾， 導致網絡聲音復雜，信息真假難辨，給做好網上群眾工作帶來新挑戰。

4.網絡管理機制不健全。就目前來看，地方網絡管理部門主要是宣傳部、公安局網安支隊、文廣新局、網管辦等機構，但職能職責不明確，力量不平衡，容易形成多頭管理局面。

三、創新理念，開拓網上群眾工作的新天地

1.重視網絡平台建設，暢通信息表達渠道，是做好網上群眾工作的前提。做好網上群眾工作，必須有黨群溝通交流的有效平台，否則開展網上群眾工作就無從談起。一要強化網絡基礎設施建設，推行“村村通網絡”工程，普及網絡知識，增強網絡意識。要加強信息公布平台、網上審批平台、網絡互動平台、網絡問政平台等政府網站建設。同時，也可通過完善領導信箱、網上調查、訪談和論壇等形式，接受網民的質詢。二要做好政務微博的建設、維護和更新工作。對普通群眾而言，微博是人人都可以擁有的“麥克風”﹔對黨員干部來講，微博是傾聽民聲、了解民意的有效渠道。對網民在微博中提到的問題、要求和建議，要重視，要回復，使政務微博真正成為黨群溝通的新橋梁。

2.轉變工作理念，提高 “網絡問政”能力，是做好網上群眾工作的基礎。黨員干部是網上群眾工作的主體和引導者，提高黨員干部 “網絡問政”能力是做好網上群眾工作的基礎。今天，仍有許多黨員干部不會電腦，不熟悉網絡，因此，加強這部分黨員干部網絡從政能力和水平已是當務之急。要通過舉辦黨員干部網絡學習班等形式加快提高。要通過具體工作來提高他們的網絡運用能力，逐步養成網上了解社情民意、關注熱點問題的工作習慣。此外，還要建全網絡考核機制，督促黨員干部由被動上網變主動主網，提升做好網上群眾工作的能力和水平。

3.轉變工作作風，主動回應群眾訴求，是做好網上群眾工作是關鍵。開展網上群眾工作，轉變作風是關鍵。一要拓展群眾工作思路，在堅持傳統群眾工作方式的同時，努力向網上群眾工作靠攏，將互聯網作為日常工作的重要工具，將網絡了解社情民意內化為一種工作習慣，最大程度實現黨群互動。二要轉變話語風格。堅持“走基層、轉作風、改文風”做法，轉變領導干部及政府官方過於嚴肅的話語風格，代之以網民喜聞樂見的話語風格，真正做到貼近現實、貼近基層、貼近群眾。三要堅持“上網聽民聲”與“下網解民憂”相統一。對網民最關心、最直接、最現實的利益問題，要切實辦理或解決﹔對網民建設性的意見和建議，要虛心採納或落實﹔對網上的各種傳言要及時回應。在注重“觸網”的同時，還要清醒地認識到，網絡民意和全部民意之間還存在著或大或小的差距，這就需要我們深入基層，經常“觸民”，隻有這樣才能真正實現現實世界與網絡世界的有機對接，拓展黨群工作新領域。

4.加強制度建設，強化網絡管理，是做好網上群眾工作的保障

一要推廣網絡發言人制度。明確專人，落實責任，完善制度。加大網民有效留言的收集、督促、落實和回復力度。定期舉辦網絡意見辦公會，增強政府與網民互動，塑造服務型政府形象。二要建立健全網上輿情收集、研判、報送、轉辦、督辦制度。及時發現敏感輿情，化解苗頭性問題。對網上群體性“言行”要做到心中有數，該証實就証實，該回擊就回擊，避免網絡“作秀”。三要打擊網絡謠言，淨化網絡空間。在謠言發生時，要第一時間發布信息，澄清事實，取信於民。對那些利用網絡造謠生事、危害社會者，要依法查處。隻有這樣才能更好的弘揚中國精神、凝聚中國力量。

總之，群眾走到哪裡，黨的群眾工作就要開展到哪裡。網民來自於人民，網絡連接著現實，隻有將網上群眾工作制度化常態化，才能真正拉近黨群距離，增進黨群關系，密切黨和人民群眾之間的血肉聯系。