舒曉琴：把群眾合理合法的利益訴求解決好

習近平同志在中央政法工作會議上的重要講話中，深刻闡述了信訪工作的重大原則、主要任務和基本方法，對改革信訪工作制度提出了明確要求，為我們做好新形勢下的信訪工作提供了基本遵循。習近平同志強調，要把群眾合理合法的利益訴求解決好，對信訪反映的涉及群眾切身利益的突出問題，務必認真解決。這是我們黨一切為了群眾、一切依靠群眾的根本立場在信訪工作領域的具體體現，是運用科學的辯証思維、深邃的法治思想為信訪工作樹立的新航標。

解決群眾合理合法的利益訴求，彰顯黨的為民宗旨

習近平同志的重要講話貫穿著鮮明的群眾觀點，為我們牢固樹立群眾觀點、站穩群眾立場、踐行群眾路線、維護群眾權益提供了強大思想武器。

解決群眾合理合法的利益訴求，是全心全意為人民服務的重要體現。習近平同志指出，人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。這一重要論斷深刻詮釋了黨的宗旨的本質內涵，生動反映了黨的宗旨的實踐特征。中國共產黨自成立之日起，就把全心全意為人民服務確立為自己的宗旨。在領導各族人民進行革命、建設、改革的偉大實踐中，我們黨始終把實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益作為踐行黨的宗旨的出發點和落腳點，作為指引、評價、檢驗黨的一切執政活動的最高標准。

解決群眾合理合法的利益訴求，是廣大人民群眾的熱切期盼。當前，群眾訴求的內容日趨多元多樣，表達訴求的方式日趨活躍，解決訴求的期待日趨強烈，人民群眾的權利意識、公平意識、民主意識、法治意識不斷增強，對促進社會公平正義、實現安居樂業的要求越來越高。面對人民群眾的新期待、新要求，衡量一個地方、一個部門、一個干部踐行黨的宗旨的重要標准，就是看有沒有做到高度重視和始終維護人民群眾的根本利益，解決群眾合理合法的利益訴求。

解決群眾合理合法的利益訴求，是信訪部門義不容辭的重大責任。習近平同志關於信訪工作的重要論述，使我們深感責任重大、使命光榮。我國建立和完善信訪工作制度，基本定位就是黨的群眾工作的一個重要平台，黨和政府聯系群眾的橋梁、傾聽群眾呼聲的窗口、體察群眾疾苦的重要途徑。一直以來，信訪工作在維護群眾合法權益、解決群眾合理訴求、促進社會和諧穩定等方面發揮著重要作用。隨著改革進入攻堅期和深水區，信訪部門承擔著“為黨分憂、為民解難”的政治使命。信訪工作直接面對群眾，直面各種社會矛盾，更有責任及時了解社情民意，做好送上門來的群眾工作﹔更有責任從群眾來信來訪中及時發現和分析問題﹔更有責任協調推動群眾合理合法訴求的解決﹔更有責任主動提出改進工作、完善政策的意見建議。

解決群眾合理合法的利益訴求，事關社會和諧穩定

習近平同志指出，沒有穩定的社會政治環境，一切改革發展都無從談起，再好的規劃和方案都難以實現，已經取得的成果也會失去。這一重要論述，闡明了維護社會大局穩定的特殊重要性，是對新形勢下維護穩定規律的深刻把握，為我們正確處理維穩和維權的關系，正確研究、解決群眾信訪訴求問題，提供了重要的理論指引和實踐指導。

社會矛盾產生於經濟社會發展過程中，是經濟社會發展階段性特征、社會心態、價值取向和文化素養等主客觀因素綜合作用的結果。當前影響社會穩定的突出問題，很多是由利益問題引發的。我國正處於跨越中等收入陷阱並向高收入國家邁進的歷史階段，社會矛盾呈現多發易發、錯綜復雜的態勢，不同區域、不同行業、不同群體的利益訴求日趨多樣化和復雜化。對此，我們必須加以正視，並時刻牢記穩定是根本大局的道理。

維護社會大局穩定，根本之計在於解決好群眾合理合法的利益訴求。習近平同志指出，人心安定，社會才能穩定。對涉及維權的維穩問題，首先要把群眾的合理訴求解決好。實踐反復証明，事事處處、切切實實關心群眾生活，緊抓民生之本、解決民生之急、排除民生之憂，是維護社會和諧穩定的治本之策。單純維穩，不解決利益問題，就是本末倒置。從當前信訪整體態勢和特點看，訴求類信訪量仍在高位運行，信訪上行壓力較大，土地征用、房屋拆遷、勞動社保等涉及人民群眾切身利益的問題比較突出。現實矛盾回避不了，群眾訴求躲不開、繞不過，再復雜也必須面對，再棘手也必須應對，再困難也必須解決，而解決的關鍵就在於正確處理維穩和維權的關系，始終把維護群眾合法權益作為工作的出發點和落腳點。