李方超：從農民工到北京零售業“金領”

當年的他從未想過，十年后自己能有一間獨立的辦公室，也不會想到自己能從一名學徒工，成長為眾人羨慕的蘇寧電器公司銷售部經理（9月26日攝）。千龍網記者 楊理光攝

12年，一個輪回。於很多人來說，也許不會發生質的改變。

而對於從河南省周口市鹿邑縣一個小山村裡走出來的李方超來說，這12年，足以締造一個傳奇。

2001年，年僅17歲的李方超背著行囊和一眾小伙伴們踏上首都北京這片土地的時候，他做夢都沒有想到能成為今天的自己。

空調安裝學徒工、網點協管員、網點主任、理賠部負責人、作業部負責人、售后服務中心經理，這是李方超在北京蘇寧電器的成長軌跡。也讓他的夢想一步步從雛形變成現實。

在北京的第一年 兩次差點丟命

李方超出生在河南省周口市鹿邑縣的一個小山村，家中5口人，爸爸、媽媽、以及姊妹三人，“靠爸爸媽媽種地養活著我們一家人，我16歲就開始外出打工，幫家裡減輕負擔。”

“小時候，村裡的長輩們經常說起北京的天安門。那個時候，我想象著北京多麼繁華、多麼迷人。心想，要是有一天能親眼看一下北京的天安門該有多好！”

帶著對北京的無限向往，2001年，17歲的李方超來到北京蘇寧電器，成為了空調安裝學徒工，每月工資480元。

“剛到北京的時候，我就想找一份工作，朝九晚五，自由一些。在家高中都沒有上完，來到北京我一定要把上學的事兒辦了。還有一個夢想，就是學計算機。最早的時候沒有敢想自己能留在北京。能有份工作，每年給家裡掙點錢，比同齡人干的好就是一種榮耀了。”

為什麼選擇了最苦最累最危險的空調安裝工，李方超坦言當時沒有想太多。“我是農村出來的，不當空調工，就去當建筑工人了。空調工是個技術活，不僅需要體力，還得用腦子。我那時候一個月能掙2000多塊錢呢，一天基本上都是裝5、6台。雖然累點，但是特別滿足，比老家的同齡人掙的多多了。”憶起12年前，李方超的臉上一派心滿意足。

“2001年的時候，裝空調不像現在有面包車，我們都是騎著28自行車，帶著工具箱和焊槍，有時還要帶著70多斤的水鑽。騎到用戶家，1個多小時再正常不過。最遠的一次，我從亦庄的蘇寧倉庫騎到國防大學，花了2個多小時。”

說起裝空調最難忘的事，李方超至今仍是心有余悸。

“我的大部分工作時間都是安裝空調室外機。有一次在北七家的別墅裡安裝，難度還是比較大的。我提著焊槍，裡面放了一根管子，把焊槍扣上后，下面就撐開了。空調裝完后，准備離開的時候，因為用戶家是3層旋轉樓梯，下來的時候氧氣瓶忽然脫落，當時我一想，那是我去之前剛剛充好的氮氣，非常危險是要爆炸的，我趕緊趴下。萬幸的是，氧氣瓶直接飛了，沒有爆炸，最后把用戶家的瓷磚砸壞好幾塊。”

“還有一次，氣溫高達38度，我感冒了，在20層樓出外機時我綁好安全帶，站在狹窄的窗沿邊上，強烈的陽光刺在背后火辣辣的，突然頭暈目眩，腳下一滑，差點掉下去。我拼命的抓住安全帶，隊友把我拽了上去。”

“那時候裝一台空調是有提成的，拿到一張作業單也很不容易，如果僅僅因為感冒就把單子甩給別人，是會被人說閑話的，我想想，就咬咬牙堅持了。”

“現在想起來，后背直發涼。我何嘗不知道高溫作業危險，我也知道，身體不舒服要及時就醫。可是，我兩手空空的來到北京，就是為了圓自己的夢。我告訴自己，這裡是北京，必須留在這裡，不能有一點的鬆弛和怠慢，我沒有別的選擇。”

所以，如今的李方超每每在給新人培訓時，都會再三強調安全的重要性。

勤奮伯樂識 2002年進入管理層

在李方超的老領導任良來眼中，李方超是個勤奮上進的小伙子。“他是空調安裝工裡業績最好的。他是我網點下面的工人，有時候收工早，就會幫著我做些工作，比如打單據、按照用戶家的地址分好區域，把名字抄到線路圖上，再傳真到售后中心。還有就是幫我發材料，銅管、線等。工人作業完了，幫著記個帳。”

這些本是網點主管的工作，沒有人讓李方超去做，也沒有人教他怎麼做。他一步步摸索，摸出了門道。“我收工回來后也沒有別的事情可做，別人都去打牌啊喝酒啊，我又沒什麼愛好，多學點知識沒有什麼不好，在分單子的過程中我能知道用戶地址在什麼方向，這樣就對上門路線有個了解。”

記者眼前的李方超，白襯衫，黑西褲，雖是工服，卻也穿出了一絲不苟的味道。在北京12年，沒有沾染到任何不良嗜好，把自己最好的青春奉獻給了工作。

2002年，在任良來的提攜下，李方超被提拔為網點協管員，盡管從工人晉升為管理層，可這個職位在蘇寧集團從未有過，總部也沒有相應的薪資標准，隻能拿到480元的基本工資。

“做了6個月，我決定辭職，做空調安裝工一個月還能拿2000多呢，這點工資怎麼生活啊？很多老鄉也都勸我，這點兒錢還干什麼啊？真夠傻的。”

當李方超把想法告訴上級領導時，領導不但沒有生氣，反而鼓勵他堅持下去，領導說：“小李啊，現在的工作雖然低，但更有發展潛力，你放心，薪水方面，我一定幫你解決”。

“心裡踏實了，工作也更有干勁了，三個月后，我的薪水漲到了1600元。我非常感謝我的領導和公司，如果我當時放棄協管員的工作，現在我就沒有機會站在這裡，也就沒機會實現我的夢。”

網點協管員也不是那麼好當的。“協管員很得罪人，比我年齡大的，資歷老的有很多。派工要求公平公正公開。但即使我做的再公開，下面的員工總是感覺我對某些人比較好，就有部分人搗亂，不服，總是派工派不下去。”

一年后，李方超被提拔為帶網點主任。因為熟知派工流程及網點業務，隨后，李方超又接連被派到新成立的大興網點和北苑網點負責籌建工作。

2004年，李方超實現了自己未完成的求學夢。“當時16歲從老家出來連高中都沒有上完，2004年至2007年，我在中國傳媒大學廣播電視大學學習工商管理專業，藏在心底的夢成真了。”

“我就像個消防隊員，哪裡需要我就到哪裡去！”

2005年4月，在網點工作的如魚得水的李方超接到了一紙調令，被派到售后中心負責理賠工作。當時的蘇寧庫房，存了8000多套空調不良品處理不完，如何跟廠家溝通，退回去或者換成好機，成了李方超將要面對的一大難題。

“當時特別不願意離開。因為在網點已經輕車熟路了。當我走進倉庫的時候，腦袋一下子就懵了，堆滿了空調機，人都沒有下腳的地方，抬頭是看不見頭的殘次品不良品。我就想，這可怎麼換啊。”

年僅21歲的李方超第一次迷茫了。他對自己的夢想產生了動搖。

理賠部工作難度比李方超想的要大得多。他用了一年的時間來梳理，到處走訪，和廠家溝通。“一上班，打完卡，拿著廠家的對接人，就到廠家去了。后來，我和採銷事業部溝通，想了個辦法，在支付任何一個廠家空調款的時候，有一個前提條件就是必須先把不良品處理完。如果沒有就不給他們打款。”

到了2006年，庫房裡的不良品已經從8000多台處理得隻剩下300多台，庫房裡都能騎自行車了。“后來廠家都很怕我，先問我，還有機器沒有處理嗎？”

說到這裡，李方超笑了。在他的臉上，記者看到了一份成竹在胸的自信。

2007年1月1日，李方超又被調到了作業部，接替提出離職的負責人。“作業部是最苦最累，也是最操心的，負責北京市所有網點的運營工作。我就感覺自己像個消防隊員，哪個地方出了問題我就到哪裡去！”李方超笑著對記者說。

也就是在作業部，李方超明晰了自己的夢想追求。“一開始也沒想到能在蘇寧干成這樣，每到一個部門，感觸都是不同的，在網點的時候沒想到能做到現在，想著能當個網點主任就不錯了。售后負責人都是從作業部負責人晉升的，我給自己定的目標就是3年做到售后部負責人。”

2010年6月，李方超晉升為蘇寧電器售后服務中心負責人。

女兒出生5個月后第一次見面 淚如泉涌

2009年3月2日10點40分，李方超的姐姐從老家打電話過來，“弟弟，你媳婦快生了，你趕快回來吧”。可當時李方超正在給新人做培訓，他跟姐姐說，“你跟媽先照顧一下吧，我走不開”。電話挂下，他繼續講課。晚上8點，姐姐再次打來電話，“弟弟，你媳婦給你生了個小公主，你起個名字吧？”

“當時，我淚水就眼睛裡打轉轉，我覺得自己是個不負責任的老公，是個不稱職的父親。盡管如此，我心裡卻是美滋滋的，因為，北京我留下來了。我要在這裡買房、安家。將來把媳婦、女兒都接過來，給她們娘倆一個幸福的家。”李方超說。

第一眼見到女兒的時候已經5個月大了。“五一很忙，要過完空調旺季才能回家。見到女兒的時候我哭了，哪有孩子出生父親不在跟前的。我給女兒起名叫李欣，希望她的人生欣欣向榮。”

幾個月后，李方超兌現了自己的承諾，在燕郊買了房，妻子和女兒也接到了北京。因為母親患有腰間盤突出，這兩年他都會把母親接到自己的房子來照顧。

但對於妻子尚梅蘭來說，來到丈夫身邊卻不一定每天見得著面。“他工作很忙，尤其是逢年過節，都是電器銷售的旺季，每天加班到晚上9、10點鐘是常事兒，一個星期能見他一次面就不錯了。”

“我現在很滿足，當初的夢想也算實現了。唯一遺憾的就是買房時考慮到孩子上學的問題，買在了燕郊，希望女兒今后能在北京上學。”李方超對記者說。

“回顧過去12年，我從一個地道的外來打工者成長為一名在北京安家立業的公司骨干，這12年的北漂生活讓我嘗盡了生活中的酸甜苦辣，感受到了太多人間冷暖，我把最美的青春奉獻給了北京，卻也收獲了最美好的人生。小時候的夢想實現了，我不但來到了北京，更在北京找到了養活全家的工作、站穩了腳跟。北京，讓我圓了夢。”

李方超夢想宣言——“有更大的個人發展空間”