黨的十八大報告提出：“為人民服務是黨的根本宗旨，以人為本、執政為民是檢驗黨一切執政活動的最高標准。任何時候都要把人民利益放在第一位，始終與人民心連心、同呼吸、共命運，始終依靠人民推動歷史前進。”作為黨的地方領導干部，貫徹落實十八大精神，必須始終堅持為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高做好新形勢下群眾工作的能力。

改革開放以來，歷屆黨中央帶領全黨高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持全心全意為人民服務的宗旨，關注民生，改善民生，取得了顯著成效。人民群眾擁護黨。不過，在前進過程中也出現了一些新的問題，讓群眾不滿意。一是嚴重的腐敗問題﹔二是分配不公問題﹔三是物價上漲過快問題﹔四是安全方面的問題，如食品安全方面，有人說現在是吃動物怕激素，吃植物怕毒素，喝飲料怕色素，吃什麼心裡都沒數。面對群眾不滿意的這些問題，我們必須立足於踏踏實實地解決問題。實際問題解決了，群眾自然就滿意了。但是，有些實際問題，並不是想解決就能夠馬上解決的，總是需要一定的時間和一定的條件，而群眾的實際利益要求又很迫切。這就需要及時做好群眾工作，既希望群眾能夠理解我們的工作，又動員群眾積極行動起來，大家攜起手共同解決問題。

在基層工作的同志都知道，現在做群眾工作比以前困難得多。講大道理，群眾根本不聽你的﹔講政策，群眾知道的不比你少﹔群眾提出的有些問題，我們往往不好回答﹔群眾提出的很多要求，又一時半會解決不了。過去說計劃生育工作是“天下第一難”，畢竟那只是一個專項工作。現在凡是涉及群眾的事，沒有幾個是不難的。有時好心為群眾辦好事，隻要稍不注意，也會遇到非議。你想給居民建個公廁，建在誰家附近誰都不讓﹔建社區服務站為居民提供方便，動遷到誰家誰就可能“獅子大張口”。今天，做群眾工作真得需要有點真本事、硬功夫。我的體會是五條：

第一，思想上高度重視群眾。

對待群眾，思想上不能輕視，態度上不能怠慢。胡錦濤同志講，要把人民擺上最高位置，把人民群眾當親人﹔全黨必須牢記，隻有植根人民、造福人民，黨才能始終立於不敗之地。習近平同志講，人民是歷史的創造者，群眾是真正的英雄，人民群眾是我們力量的源泉。對於我們共產黨人來說，老百姓是天，老百姓是衣食父母，沒有老百姓就沒有我們的一切。

老百姓的事拖不得。經濟建設是黨和政府的中心工作，這沒有錯。但經濟發展不是一朝一夕的事情，總有個過程，可是老百姓的很多事是等不得的，像供熱、吃水、上廁所這樣的事，能等到經濟發展了再解決麼？在領導眼裡，老百姓有些事情看上去只是個別的1%，但對他和他的家庭就是100%的大事，不解決，他的日子就過不下去。那一年我到七台河市委工作，發現居民飲用水非常困難，得定時定點供應。同時我也發現，全市開了100多家洗車店，用的全是自來水。於是我三令五申要求有關部門管好，但就是管不住。我一連撤了8個對工作不負責的干部，這個問題很快得到了解決。不在用人上動真格的，百姓的許多事就得拖下去。

老百姓的事躲不得。有些領導干部很怕群眾登門請求解決問題，於是能躲就躲，實在躲不過了，就派部下出去應付了事。其實，老百姓的問題，躲是躲不掉的，躲得了今天躲不了明天，躲了初一也躲不了十五，誰叫你是當領導的呢！百姓的問題，早解決早主動，晚解決就很被動。當領導，不能總是找亮點工作挑著干，無論大事小事、好事孬事你都得管。去年冬天，鶴崗鶴豐園小區139戶居民供不上暖，我一周去檢查了9次，每次都能看到市城管局的一個副局長在鍋爐房和居民家裡忙活。我看到了，這個副局長是不躲事的。這個事情解決后，我第一時間向常委會建議，把這個副局長提拔成正縣級，當局長。現在鶴崗許多中層干部都知道，誰要欺負老百姓被我發現了，肯定沒好﹔但誰要給老百姓辦好事被我發現了，就有希望提拔重用。