構建健康向上的微博空間

　　微博已成為我們生活的一種常態。微博的發展與我國經濟社會緊密結合，在中國特色社會主義建設中具有不可替代的作用。有關部門應該借助微博這個新型的輿論平台，搭建社情民意的表達渠道，有效化解社會矛盾，打造公平、公正的社會環境，與網民共同促進社會的和諧與發展。

　　⒈推進政務微博建設制度化

　　近年來，政府各級組織和部門高度關注微博的發展，積極利用微博為政府服務，在微博問政、議政與參政方面積累了有益的經驗，彰顯了微博作為政府與網民溝通橋梁的獨特價值。但是，我們應該看到，目前政府利用微博的層次還有待提高，內容還有待豐富。政府微博還存在很大的隨意性。為此，行政管理部門應對各級政務微博進行制度化建設，對政務微博的形式、內容、維護、反饋以及評價等都應該有明確的規定。政府機構應當積極佔領微博這一輿論平台，並通過日常溝通加強與網民的互動，在政策的制定、實施等過程中充分與民溝通。對於微博輿論，特別是容易引發社會集體情緒的輿論，一定要掌握第一手資料，第一時間披露權威信息，還原事實真相。對於虛假信息，要及時辟謠，同時提供真實信息，防止謠言滋生。對於涉及到社會問題、政府公權力問題的，要盡快督促相關部門提出應對措施。

　　⒉加強傳統媒體與微博的連線，傳統媒體要成為微博輿論的過濾器

　　總結近年來全國性的熱點事件，發現大量的事件始發於微博，這些事件的傳播影響力是微博等社會化媒體與傳統媒體互動的結果。微博是一個話語空間，眾聲喧嘩，充滿著各種理性與非理性的聲音。微博有助於形成輿論焦點，但其用戶的分散性不利於輿論引導。因此傳統媒體要利用自身公信力、權威性等優勢，與微博積極連線，甄別微博事件的真偽，挖掘新聞的真相，充當微博輿論的把關人，引導社會輿論發揮良性作用。傳統媒體與微博互動，彌補彼此的缺陷與不足，共同引導網絡輿論走向，真正發揮輿論監督作用。

　　⒊加強公民網絡隱私權的保護

　　互聯網的發展在一定程度上促進了我國社會進步，推動了一些熱點問題的解決，同時也帶來了許多新的社會問題，尤其是隨著微博等社會化媒體的發展，有些問題越來越嚴重，個人信息和隱私在網上泛濫，甚至影響到社會穩定和信任體系的建立。2012年12月28日，全國人大常委會通過了《關於加強網絡信息保護的決定》，明確規定“任何組織和個人對竊取或者以其他非法方式獲取、出售或者非法向他人提供公民個人電子信息的違法犯罪行為以及其他網絡信息違法犯罪行為，有權向有關主管部門舉報、控告﹔接到舉報、控告的部門應當依法及時處理。被侵權人可以依法提起訴訟。”這是我國在加強公民個人信息保護走出的重要一步，對於構建和諧健康的互聯網傳播環境具有非常重要的意義。微博等社會化媒體平台需要更多的開放自由，但是這種自由不能以犧牲社會秩序為代價，因此國家層面的立法非常必要。整體而言，我國有關立法政策相對互聯網發展較為滯后，客觀上造成了對微博等社會化媒體管理的缺失。

　　最重要的是，我們應該認識到，以微博為代表的社會化媒體信息技術雖然是使一些事件更加激烈的催化劑，但是它們並非是導致輿論發生的根本原因。微博的存在確實為輿論的傳播與發展提供了獨特的信息傳播平台與消息來源，但這種沒有足夠現實基礎作支撐的虛擬網絡空間，在面臨來自現實社會力量之時會顯得比較無力，因此不能過分夸大微博輿論的功能。許多引發微博輿論傳播的根本在於現實社會中的問題得不到有效解決，隻有解決了這些問題，才能從根本上實現社會管理體系的有序發展。這需要政府部門一方面通過良好的制度與程序，及時處理矛盾，維持社會的穩定﹔另一方面，加強與民眾的溝通和聯系，增進官民相互之間的理解與信任。

　　（作者單位：北京大學新聞與傳播學院）