即時通信用戶規模近5億：你在哪兒？我“在線”

市場

即時通信成我國網絡應用“大佬”，聊天工具綜合化轉型將成“聚寶盆”

無論是MSN的衰退，還是QQ的擴張，抑或阿裡旺旺、飛信等新勢力的崛起，這一切的背后，是中國網絡即時通信市場的發展變遷。

盡管微博來勢洶洶，但從2011年底開始，即時通信始終保持著我國第一大網絡應用的地位。根據中國互聯網絡信息中心的最新統計，截至 2012 年 12 月底，我國即時通信用戶規模達4.68 億，比 2011 年底增長 5265 萬。而在互聯網未來發展重點的移動領域，即時通信同樣穩坐手機應用的頭把交椅。

CNNIC的專家介紹說，隨著廠商對產品功能的不斷更新，即時通信產品已越來越符合人們的需求，用戶黏性不斷增強。而智能手機端即時通信產品的發展，更為即時通信市場注入了更多活力。“手機即時通信產品正改變著人們的社交方式，多種服務和模式的融入使其不再只是簡單的聊天工具。”有專家表示，手機即時通信用戶規模的增長，壯大了整體即時通信市場的用戶規模。

“手機即時通訊切合了移動社交的特點，使用戶能隨時隨地和朋友進行溝通，加之手機即時通訊中逐漸加入短信、圖片、語音和視頻等交互元素及地理位置定位、二維碼掃描等功能，使溝通變得更加便捷和有趣，‘在線’成為一種常態。”有業內人士說。

相較於傳統基於PC的版本，即時通信工具的功能也日益豐富，逐漸從單純的聊天工具向綜合化平台方向發展，使用戶能方便獲取豐富資源，呈現出巨大的商業價值。“比如騰訊將小游戲、朋友圈、購物都通過QQ賬號聯結起來，實現了多平台的資源整合。”清華大學新聞與傳播學院副教授趙曙光說。

趨勢

“在線”已成常態，未來的即時通信工具的設計將更接近真實交流環境

“很多人一打開電腦，就會有即時通信工具的軟件頁面跳出來，或者是已經默認直接登錄。”在陳建功看來，即時通信工具如今幾成生活的“標准配置”。

現代社會，大部分人群無法逃避網絡的影響，即時通信工具不但改變交往和溝通方式，也使得社會網絡更為復雜。“即時聊天工具並不同於微博這樣社會化的媒體，能使信息更加公開和公平，反而會強化已有的共同來聯系。”張錚說。

目前，騰訊開發的手機即時通信工具——微信日漸火爆。有專家認為，微信可以說是傳統即時通信工具的升級版。如果說QQ和MSN屬於個人計算機互聯網時代的產物，那麼微信跟移動互聯網時代結合得更加緊密，比如微信對個人位置信息的利用更充分，發展了“搖一搖找朋友”之類的功能，利用手機攝像頭進行二維碼掃描或者是視頻聊天等。這都是傳統QQ、MSN很難實現的。

對於市場的發展，陳建功表示，未來即時通信工具會向著更加移動化、底層化、基礎化的方向發展，將涉及更大規模的用戶。對即時通信進行商業化開發，騰訊是市場的表率：它通過挖掘、分析用戶在線的行為，能夠更精准地投放廣告。

而對於普通人而言，即時通信工具嵌入日常生活的程度將越來越深。“我們可以想象未來的即時通訊應當是完全‘打通’的，隻需要登錄一個賬戶就能夠實現郵箱、通訊、視頻、搜索等多個平台的暢通使用。”清華大學新聞與傳播學院教授金兼斌說。

不過，即時通信工具的發展，在張錚看來，未來可能會遭遇瓶頸問題，轉型和功能整合將成為必然。“你在網絡上的聊天不可能取代朋友們一起喝杯咖啡聊天的感覺。開發者整合更多功能，更加人性化的設計也是在追逐模仿真實社會的互動特點。但是隻能說現有的技術還不可能完全性達到，隻能無限接近。”

（實習生王雨琦、莫梓芫對本文有很大貢獻）