正本清源论工匠精神【2】

工匠精神的蝴蝶结模型

工匠精神是一种社会契约，它源自工匠个体的行动，但却是通过社会反应来获得评定，并最终通过消费者来实现价值。

在工匠的成长过程中，社会反应是最为重要的保驾护航的因素。工匠最早是从行业协会中获得保护，并形成社会尊严。这里包括各种资格认定、等级评审、培训等，当然也包括一系列的社会约束，例如对同行竞业的约束，通过打击或者摒弃不合理的侵权盗版行为，使得工匠活动的社会效果日益明显。

工匠在行业协会这种社团机构中，获得了专业技能的等级评定，因此具有了自我实现的精神尊严。而行业协会将这种知识管理的结晶，用标签形式打印在产地（如英国鞋匠，波尔多酒庄等），从而弘扬和保护了工匠精神。

政府的法律、条约也是另外一个大家非常熟知的社会反应的显著因素。

还有一个重要的因素是消费者市场。消费者通过回报产生了一种巨大的反馈机制。消费者在商品选择中，完成了对工匠活动的肯定或者废弃。具有工匠精神具象化的产品，被优先得到青睐。这就促使工匠精神进一步发扬光大。

然而，这两种力量并不能完全协调一致，如果说社会反应往往更多的是在巩固作坊（公司）的权威，而公开市场（消费者）则是在瓦解这种权威。因为随着消费者在产品实现价值链条的环节中似乎越来越无处不在，消费者可以直接对工匠本身的匠艺活动和产品进行最直接的评价了。

工匠精神的形成是一个复杂的社会系统。它既有赖于工匠实现匠艺活动的空间（包括工具、工厂）的交互活动，也依赖于社会和消费者的反馈体系。

如果说工匠的形成主要是在左侧，那么工匠精神的形成，则仰仗于蝴蝶结的右侧。因此，工匠精神的塑造，是一个复杂的社会文化建设过程。

在中国，由于行业协会、学会相对弱小，政府的放权和政策引导往往具有更加现实的意义。换言之，政府需要为工匠精神的形成来买单。政府对工匠精神的需要通过体系发生作用，体现在保护产权、有尊严地活着（有优越感，包括收入或者荣誉）、有社会等级等。

只有这样，工匠精神才能真正地在当下的社会土壤中发扬光大。

工匠精神的流派

在不同的国家，对工匠精神的看法并不完全一致。

在美国，工匠被定义为收集技术、解决问题并创造财富，其特点就是：制造、好奇心和破坏性尝试。美国工匠更多的是一种创业者的概念。如富兰克林也是商业家，酷爱木匠的华盛顿，再后来就是乔布斯、马斯克等。

因此，美国工匠精神，是将个人的DIY与商业逐利行为紧密结合在一起，也就是一个个人英雄主义的时代。

在日本，工匠精神是一种道德伦理和集体意识的反应。日本作坊的价值观，跟欧洲看似一致，但实际并不是，东方儒家文化占据了很多情感因素。

在战后，全面质量管理大师戴明彻底地将这种作坊式工匠精神，改造成一个适应大规模工业化的全新版本。“质量至上”，成为日本传统作坊理念下的一个新亮点，因为这并不仅仅是一个口号，而是将其与组织（文化）结合在一起。戴明倡导管理人员要深入一线，这使得工厂可以坦诚交流，匠艺活动的内在知识传递得到了极大的促进。随后日本丰田的精益生产，则进一步从各个环节上丰富了工匠精神的内涵。

德国的工匠精神，与日耳曼民族严谨扎实的作风一脉相传。而其工业最大的特点就是大量隐形冠军的存在。这与其强大的协会、学会有着最为密切的关系。

国内在比较中德工业差距的时候，总是直接将公司与公司对比。其实这有着很大的缺陷。在欧洲，行业协会的最重要作用之一就是知识传递，这也是行业协会得以延续的最大资本因素。通过标准、盟约（早期证书的跨地区通用性等）来实现行业协会的权威性，进而保证工匠的合法权益。“知识资本”一直是行业协会力量的源泉。

这也解释了，为什么“工业4.0”的概念，首先由类似德国机械工程学会VDMA、电气电子协会ZVEI等行业协会提出，并进而上升到国家战略。

简单地来看，德日的工匠精神强调的是“小分工、大协同”；而美国的工匠精神强调的是“创新第一，商业协同”。

中国迎来了培养工匠精神的最好时代

需要明确的一点是，工匠精神对中国，其实是一个完整的新命题，而不是大家想象的那样简单地回归传统。

现代工匠精神是随着农业社会向工业化社会转变而萌芽，继而在工业化发展中得以锤炼的一种集体型的精神状态。这种发展，留给中国的时间太短暂了。

然而正是这个时代，中国迎来了最好的工匠精神时代。

从市场角度来看，不宽容爱维权的消费者和慷慨的“粉丝经济”，这两个完全不同的矛盾力量，形成了惩恶和扬善的直接倒逼机制。而中国中产阶层的扩大和生活品质的提升，都对质量和匠心有了巨大的市场需求。这个时候，匠人的痴迷活动所形成的产品，更容易被转化为价值。这是当下工匠精神受到消费者普遍关注的重要原因。

从社会反应来看，政府出面呼吁和倡导，这是对工匠的最大保护。然而，工匠精神不是能呼叫出来，而是需要被设计出来的。如何通过尊重知识产权、建立完善的工业信用体系、奖励质量大师，是政府最需要考量的问题。例如目前的五一劳动奖章，被赋予了太多的情感因素，很多不同的价值观都在其中。那么，单独设立一个“质量大师奖”，是不是更容易弘扬和发展“工匠精神”？

当然，加强行业协会、学会的力量，仍然是一个重点工作。行业协会、学会的知识引导、标准建立、工程师资格认证、教育培训等一系列活动，都是“工匠精神”长盛不衰的公开配方。

尾记

工匠的特征是好奇、专注和初心，这需要集体实践和标签，靠企业靠组织的知识传递。而工匠精神，不是简单的“工匠的精神”，不是兴趣或者技能的组合。它是一种集体思维状态，是一种社会混合体。

工匠精神不是个体的光芒，而是群体文化与商业机制的结晶；工匠精神不是自发实现的，而是靠顶层设计与引导才能实现的；工匠精神不是道德与情操的伴随物，而是社会集体约束、身份认同的社会化产物。

建设工匠精神，就是重建一个社会文化体系，是工业软实力的构建。（作者单位：国务院发展研究中心产业经济研究部/中国机械工程学会知识中心）