刘 奇
二、打造新业态
养老服务业不仅包括为老人提供服务的第三产业，还包括为老人生产用品的第二产业，以及专门为老人提供专用农产品的第一产业。随着老龄化的加速和老年消费需求的跳跃式增长，社会资本纷纷加入到养老服务业并不断创新业态。
首先是功能新。新的养老服务业是一项综合性强、功能不断拓展的新产业，重点紧紧围绕“老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所游、老有所乐”目标，采取全方位、多角度、多层次的服务方式，不断创新模式、拓展功能，为老年人提供门类众多、丰富多彩、适合个性的服务内容。
一是立足老有所养，从宏观到微观开发服务内容和服务方式。如，在宏观上探索“居家养老、社区照料、义工援助、邻里互助、亲情慰藉、协会维权”六位一体的社会养老服务方式，加强对企业养老保险金征收的监督和管理，多渠道筹集社保基金，确保老年人养老金按时足额发放。在微观上适合老人需求的生活用品不断被市场开发，食物保健产品层出不穷，养生养心养颜产品成了商家争抢研发的黄金领域。与此同时，文化娱乐、精神慰藉等服务也正在走入老年人的生活。“为你订制一个家”的高端个性化服务在一些城市已崭头露角。
二是立足老有所医，保障老年人医疗服务。一些地方正在积极探索社区卫生服务全覆盖，保证老年人“小病不出社区，大病有人救助，康复有人护理”。各医疗站点都建立社区老年人健康档案，为老年人定期进行低费或免费健康检查和咨询。值得高度关注的是，我国有两亿多职业病人，大多是农民工群体，流血的伤叫“红伤”，这种不流血的伤叫“白伤”，“白伤”有一定潜伏期，从现在起国家就应及早为这些人做好医疗准备，不能让这些患白伤的人为经济社会的发展“白白受伤”。
三是立足老有所学，帮助老年人不断提高自身素质。利用图书室、活动室等文化活动场所，或者开办老年大学，定期组织老年人健康知识讲座、科普讲座、书画、手工技艺、种花、绿化培训等。同时根据老年人专业特长，组织兴趣小组，组织老年人开展经常性学习活动。既丰富了老年知识，开阔老年人视野，也提高老年人素质和生活质量。
四是立足老有所乐，丰富老年人文化生活。引导老年人开展健康、积极、向上的老年文化娱乐活动。如成立老年人体育协会、钓鱼协会、门球协会、歌咏协会、地方戏票友协会、健身舞蹈队等。
五是立足老有所为，帮助老年人发挥余热。如组织具有专业优势的老人开展政策咨询、技术咨询等。对那些身体棒、精力足、热情高的老人，组织他们为社区服务，为他人服务，义务参加社区的环境卫生、计划生育、青少年帮教、纠纷调解、低保核查、治安巡逻、邻里互助等各方面活动。
六是立足老有所游，组织老年人不断变换生活环境。人们常说，旅游就是从自己住腻的地方到别人住腻的地方去看看，风景都是外地人的风景，老人常住一地，势必乏味。老年旅游已形成一大产业。
当前，我国老年服务业主要集中在老年消费品的硬件制造，而老年服务的软件产品市场供给缺口却很大。面对越来越多的老年消费者需求，老年服务的数量和质量都远远不够。养老机构、老年医院、老年住宅、老年服务体系等都严重缺失，尤其是生活照料、健康维护和精神慰藉等。今后，照料服务、家政服务、文化娱乐服务、社区养老服务和紧急援助服务等行业将是需求增长最快的领域，这些产业部门应大梦先觉，及早动作。
其次是载体新。既有实体空间的养老服务，如在一些大城市建立的养老基地、养老园区、养老中心等；在中小城市及农村建立的养老社区服务点；在城市建立的家庭定点项目服务等。也有虚拟空间的养老服务，如利用互联网建立的各种健康检查与咨询，微信、微博聊天群，老年用品购物等。既有综合性的全方位、多功能园区、中心，开展一条龙的高端服务，也有分项目根据需求上门到家的简单专业服务。既有在固定不变的一个场所的服务，也有流动的多点异地服务，如旅游。新业态的载体虚实结合，动静交错，高低互补，繁简相映。
再者是方法新。养老新业态的出现总是伴随着养老方式方法的创新。养老地产就是一种方法创新。养老地产一般是在建设养老项目的同时配建并销售、出租房屋，如北京东方太阳城不仅包括各种机构住房，还包括医疗服务、邮政、超市、餐厅、活动中心等多种配套设施及一所老年大学。
国外流行的一种新理论认为，人的一生分为四个年龄，第一年龄即从出生到就业，主要是学习知识；第二年龄即从就业到退休，主要是边工作边学习；第三年龄即从退休到生活不能自理，这一阶段是人生最有意义的黄金期，经验的积累、资本的积累、时间的自由、身心的放松等都充分体现，开发这一阶段的老年需求，潜力巨大，美国已有790多所大学开办了第三年龄大学；第四年龄即从生活不能自理到进入坟墓，这一阶段需要家庭、社会、政府全方位、全时空做好服务。
保险进入养老服务业是又一种养老创新。合众人寿保险公司通过保险产品与养老服务之间的嫁接，使金融产品融入养老服务业。合众人寿在武汉投资兴建养老社区，推出“买合众保险，住养老社区”养老保险产品，客户购买了合众人寿的养老产品就可以提前锁定年老之后入住养老社区的权利，享受“居住在家中、生活在社区、机构来服务”的老年生活。
湖南康乐年华养老服务公司通过养老品牌和养老服务输出的方法进行养老产业连锁经营模式，公司主要是通过养老品牌和养老服务输出向加盟机构收取前期指导费用和品牌使用费取得盈利。
随着养老服务业的崛起，越来越多的行业正以各种创新方式融入养老服务产业，分享这一涉及中国未来近三分之一人口的养老消费市场大蛋糕。
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