吴敏文
二是提供生长“工匠精神”的制度设计。旅游业的发展，是社会进步经济繁荣的表现。但最近，国内连续爆出两起旅游业的惊人“宰客”事件，一是青岛的38元一只的“天价虾”事件，二是黑龙江某地1万多元一份的“天价鱼”事件。对此，有人说起在台湾的旅游消费经历。在某小店，游客看中了一套非常漂亮的茶具，折合人民币200多元。店主自豪地介绍说：这套茶具，是他的团队设计的，获得了台湾最高设计金奖。但是他从里边取出一只小茶杯，说：这只茶杯，设计感很强，但用来喝茶却很烫，请客人再考虑一下。客人又相中了另一套。可是小老板摇头说：这套不是台湾设计，你们来台湾，是要买台湾本地产品。游客怒了：你到底想不想做生意？小老板正色道：正因为我认真做生意，才会跟你仔细说。我是做百年老店的，卖了你不想买的货，会砸了我的牌子的。不大点的小店面，还琢磨做百年老店？游客乐了。再仔细挑选，结果挑选了一套价值千元的精品。买完后出门来，游客感叹道：这孩子会做生意啊，他真诚地替顾客着想，非但没吃亏，反而赚爆了。对比鲜明的事例，起决定性作用的，其实不是人的素质，而是产权设计的结果。
三是学习生长“工匠精神”的盈利理念。德国产品以质优价实、经久耐用闻名于世，一个8000万人口的德国，竟然有2300多个世界名牌。奥妙何在呢？一位顾客与一家在柏林的菲仕乐锅具店的经理聊天，顾客说：“你们德国人造的锅可以用上100年，因此每卖出一口，实际上也就丢失了一位顾客，以后人家不用找你了。你看人家日本人造的锅，用20年就到头了，顾客每20年就得再找他一次。仔细想一想，你们划得来吗？”经理回答说：“哪里的话？所有买了我们锅的人都不用再买第二次，这就会有口皆碑，就会招来更多的人来买我们的锅，我们现在都忙不过来呢！我们几十年来已经卖出1亿多口锅了，你知道这个世界有多少人口吗？快80亿了，还有70多亿人口的大市场在等着我们呢！”
唯有具有独立价值和自由的人，才有感悟的闲暇，创造的快乐。每天都在创造，为自己的创造而感动。学习赋予生命以意义，创造赋予生命以价值的质感，这个时候，灵感在飞扬，思维在穿越，“工匠精神”也在蓬勃生长。
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