中国建设银行培育和践行社会主义核心价值观的调查与思考

3.强化约束力度，以严格的内控合规强化对践行社会主义核心价值观的规范约束

约束力度，就是通过严格的制度规范与约束，将核心价值观的教育成果内化为员工良好的职业操守和行为习惯。

以廉洁、合规意识体现核心价值观。建设银行持续开展以“坚持党性、廉洁从业、依法合规”为主要内容的教育活动，不断强化法律意识、廉洁意识与合规意识。上海分行2013年组织开展了“合规操作、远离风险”的安防教育学习活动，实施基层营业网点“每周一讲”的教育制度，使廉洁从业与内控合规教育活动常态化。甘肃天水分行组织开展了“每周学一法规”“每周一小时谈合规”等系列警示教育活动。

以约束员工行为践行核心价值观。按照“条线管人、层级管人”的原则，抓住关键环节和风险点，持续强化监督检查和违规惩戒力度，形成长效工作机制。针对违规违法行为易发的“四个重点”，即重点部位（与权、钱、人相关的部门和岗位）、重点环节（存在风险点、容易发生案件的业务环节）、重点机构和人员（基层机构、网点及其负责人）、重点区域和时段（经济活跃、案件和违规问题高发区域和节假日、非营业时间、机构改革、人员调整等时段），抓实日常检查，每年组织3—4次全员行为排查，强化了案件的有效预警与防范。

以完善防控体系践行核心价值观。构建了以委派会计主管、风险经理、纪检监察特派员为主体的基层风险防控平台，加强对基层机构和前台业务风险的直接控制。在二级分行及以上机构建立案件查防工作联席会议制度，在县级支行建立案件查防工作例会制度，形成从基层到总行、从案件主管部门到业务管理部门一齐抓案防、一齐促案防的工作格局。坚持与操作风险重点事项、专项审计相结合，采取走访、系统监测、随机抽查等新型排查手段，做到分析不漏层、排查不漏人，纵向到底、横向到边，确保排查效果。

以改进作风践行核心价值观。总行党委对在群众路线教育实践活动中查摆出“四风”问题，“严”字当头，专项整治，制定下发改进工作作风密切联系群众的“十项要求”，对深入调研、简化接待、改进文风会风、厉行勤俭节俭、廉洁从业等作出明确规定。对基层反映总行决策效率等问题，优化授信流程，缩短审批周期和投放时间，审批效率大幅提高。总行机关从严压缩会议数量，缩短会议时间，减少会议人数，全年的会议计划压缩60%，全行今年会议费支出同比下降45%，取消基层报表281张。对各部门会签文件、答复下级行请示办理事项，进行跟踪提示、定期督查通报。

以严格干部队伍管理践行核心价值观。为有效整改“四风”，从健全制度入手，建设银行先后出台了公务接待管理规定、公务用车配备使用管理办法、领导人员职务消费管理办法、综合业务用房购建管理办法、党风廉政建设责任制考核办法等相关制度。建立健全了领导班子领导能力评价制度和竞争力考核评价体系，匡正选人用人风气，加大对不廉洁、不胜任、不称职干部的组织调整力度，对职责范围内事项敷衍塞责、缺乏进取心、不履行或不认真履行职责、所负责的工作长期处于落后状态的各级管理人员，及时进行组织调整，对用人失察、失误，疏于管理监督的，进行责任追究，实现干部作风建设制度化、规范化、常态化。

4.充分体现温度，以细致的人文关怀强化对社会主义核心价值观的感受和体会

体现温度，就是坚持以人为本，积极构建和谐稳定的工作生活和学习环境，以关爱培育员工，以事业凝聚人心。

以理想信念教育关爱人生。建设银行党委高度重视思想政治工作，将思想政治工作、群众路线教育纳入各级党委重要工作议程。党委书记、董事长王洪章2013年先后两次与青年员工座谈，围绕他们关心的问题，联系党的光辉历史、改革开放以来经济社会巨大变化和建行改革发展，教育引导青年员工坚定理想信念、树立正确的人生观和价值观。各分行每年都针对重点对象和难点问题，开展课题研究，着力解决员工理想信念和价值观方面的深层问题。河北分行以西柏坡为基地、江西分行以井冈山为基地，对80后、90后青年员工持续深入地进行革命传统教育。

以素质能力提升关爱成长。建设银行制定了员工职业生涯管理与发展规划，实施全员职业培训教育计划，积极探索开展“领导力研究项目”，全面提升干部员工的综合素质和履岗能力。2012年全行举办培训43220期，培训230.2万人次，人均参加培训8.6天，培训费用支出11.8亿元。探索建立健全公正的人才培育、选拔、任用机制，2013年，总行先后拿出部门总经理、副总经理，总审计师等40多个职位，实施公开竞聘选拔上岗，有效激励了各级管理人员，释放了强大的正能量。

以解决实际问题关爱身心。当前，金融市场竞争激烈，基层员工任务重、压力大，导致少数员工身心疲惫，心理出现疾患。为缓解员工心理压力，总行组织开展了“员工帮助计划项目”（EAP），编印《员工减压手册》，开通“员工心理咨询热线”，开设员工情绪管理、心理资本管理等课堂，全行有10多万名员工得到EAP项目的帮助或接受专门培训。总行每年开展不同年龄层次的思想心理状况调查，召开思想心理问题研讨会，在全行推广47项“最受基层员工欢迎的关爱措施”，深受员工好评。

5.注重提高信度，以身边的典型强化对践行社会主义核心价值观的示范与引领

提高信度，就是培养和宣传践行社会主义核心价值观的可亲、可信、可学的先进典型，发挥其示范引领作用。

以典型人物激励人。建设银行党委高度重视培育和打造先进典型，充分利用行内外网络、报刊、电视、微博等媒体，大力宣传典型人物与事迹，弘扬正气，激励斗志。陕西汉中分行城固文化路支行柜员、省行先进个人吴笑梅，连续6年30万笔业务无差错，其感人事迹先后在《建设银行报》、陕西省电视台等多家媒体进行宣传报道，分行组织开展“学习吴笑梅，降低差错率”标杆推广活动。湖南常德分行与市电视台合作开办“建行人风采”栏目，每周介绍一位建行先进员工的学习工作生活片段，集中反映他们用心服务客户、用爱经营家庭、用情奉献社会的感人事迹。

以服务品牌引领人。建设银行先后培育和打造了新疆分行“向党工作站”（“接一待二招呼三”服务模式）、山西分行“红梅理财中心”（“用心用情用智服务”）、山东分行“何晓工作法”（“快乐服务”）等在金融系统乃至全国知名的服务品牌。近年来，又打造和推广了福建分行福州城东支行“金丹财智”（“一站式”贴心服务和“1+N”财富联盟模式）、河南洛阳分行“合规文化管理体系”、北京中关村分行“科技金融服务模式”、河北分行“日清日轻精益工作法”、甘肃分行“小花理财书架”等一批新的服务品牌，成为引领干部员工践行核心价值观的标杆和示范。

以“员工身边故事”感动人。从2012年开始，总行连续组织开展“讲述员工身边故事”活动，各基层单位利用晨会、例会、周会等，挖掘并讲述员工身边的点点滴滴的感人故事800多个，直接受到教育的员工达21万人次。江苏分行沭阳支行营业部综合柜员王笑菊，雪夜步行十几里营销客户；黑龙江佳木斯分行前进分理处副主任李百春双侧股骨头坏死，但三年来一直拄着双拐在营业大厅坚守业务岗位等。一线员工讲身边人、身边事，可亲可敬，质朴自然，有利于达到员工自我教育和互动式教育效果。这也是培育和践行社会主义核心价值观向深层次扎实开展，释放发展正能量的一个有效途径。建设银行“员工故事”也通过外部的网络、报刊、电视等新闻媒体精彩呈现、广为传播，成为宣传建行文化的载体品牌，促进了社会和客户对建设银行的了解，提升了建设银行企业形象。