在新的历史条件下积极探索密切联系群众的有效途径

记者：新形势下，应如何扎实有效地做好群众工作，发挥党密切联系群众的最大政治优势？

蒋乾麟：为了人民、依靠人民是我们做好群众工作最根本也是最有效的途径。为了人民，就是要把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为根本任务，作为一切工作的出发点和落脚点，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。当前，应更加关注改善民生、公平分配、缩小贫富差距、扩大公共服务、惩治腐败等群众反映强烈的突出问题。依靠人民，就是要尊重人民群众的主体地位和首创精神，坚持问政于民、问需于民、问计于民。当前，我国正处在改革攻坚期、矛盾凸显期，许多问题都面临“两难”选择，这就更加需要依靠人民群众，“问题大家摆，对策大家找，成果大家享”，最大限度地集中人民群众的智慧和力量，使我们的事业获得最广泛最可靠的群众基础和最深厚的力量源泉。

记者：近年来，党中央高度重视做好新形势下的群众工作，提出了加强和创新社会管理等一系列重要思想和重大举措。您认为在社会管理方面应如何下功夫？

蒋乾麟：群众工作是社会管理的基础性、经常性、根本性工作。加强和创新社会管理，应在发挥党密切联系群众的最大政治优势上聚焦用力。首先要着力解决管理者对群众的根本态度问题。不能颠倒主仆关系，而要强化公仆意识、服务意识；不能抱着“只要引起领导注意，不管群众是否满意”的态度，而要强化对群众的鱼水、血肉之情和尊重、敬畏之心。只有切实纠正根本态度问题，才能满怀真情和真诚去做群众工作。其次要着力改进管理的方式方法。坚持“三贴近”，深入“走转改”，工作重心下移，解决问题前移，善于综合运用法律、政策、经济、行政、科技等手段和教育、协商、疏导等办法，有序有力有效地开展群众工作。特别是要高度重视互联网、手机等新兴媒体的建设、运用和管理，不断丰富与群众联系沟通、互动交流的载体，了解民情、回应民意、汇聚民智。最后要着力建立健全常态化、长效化的制度。对于传统的走访制度、蹲点制度、党员与群众结对子制度等，应结合新的实践不断充实完善。同时针对新形势、新任务、新要求，积极探索建立重大决策群众参与、社会听证和公示等制度，努力形成科学有效的群众利益协调机制、群众诉求表达机制、矛盾问题调处机制等，不断提高社会管理水平，进一步密切党群干群关系。

(2012.11.06)