原题：新媒体环境下官员形象的重塑

政府各级官员应有的形象

“吃百姓之饭穿百姓之衣莫道百姓可欺自己也是百姓，得一官不荣失一官不辱勿说一官无用地方全靠一官”，这幅对联出自河南省南阳市内乡县，为清代内乡知县高以永任内所写，在历史上曾是很多地方官的座右铭。可以说，在任何时代，勤政和廉政都是为官的根本之道，也是各级官员树立自身形象的关键所在。而“莫谓民可欺一二事偶不经心其怨其咨议腾众口，漫说官易做千万户于兹托命以教以养责在藐躬”则道出了为官之道的另一番境界：在位一定要勤勤恳恳，兢兢业业，“一二事偶不经心”便可招致民怨毁了自己的形象。

中国共产党把“全心全意为人民服务”作为宗旨，在共和国历史上的各个时期都有众多闪烁着光辉形象和具有人格魅力的各级官员。国务院总理李克强曾在中外记者会上说：“在我个人的经历，在读书、做事、文化熏陶当中，悟出一个道理，就是行大道、民为本、利天下。这九个字不是什么典籍的原话，是我的心得。我坚信做人要正、办事要公，才能利国利民。”在我看来，政府官员应有的形象是：为民服务、治理有方、公正清廉、开明民主，并且官员的层级越高对其形象的要求也越高，因为上梁不正下梁歪，一级做给一级看。官员的形象关系执政党和政府的形象，政府的形象关系一国在国际上的形象。

新媒体环境下问题官员的丑行快速传播

勿庸置疑，近年来官员的整体形象在民众的心目中大打折扣。今年1月，中国人民大学危机管理研究中心主任唐钧主持的《官员形象危机2012报告》发布，报告指出：“2012年，官员形象危机处于高危状态，危机事件高发、易发，官员形象的形势更加严重，社会负面影响增多。”同时，由于新媒体环境下信息传播的速度和广度都达到前所未有的地步，官员形象的维护面临巨大的挑战。

从互联网的发展历程看，2002年进入Web2.0阶段，到2005年以博客、播客为代表的新应用铺开，视频分享、图片分享等新应用随即也得到发展，再随后以微博客为代表的社交网站大行其道，加之无线移动网络的崛起及智能手机、平板电脑等终端的快速普及，以往的传播格局和市场发生了前所未有的变化，进入了社会化媒体阶段，形成了诸如公民媒体、自媒体、私媒体、草根媒体、独立媒体、参与式媒体等一系列传播主体的新局面，形成了所有人向所有人传播的新局面，形成了所有人拥有“麦克风”的新局面。处在社会转型期的中国网民具有“家事国事天下事，事事关心”的特点，因此官员的一言一行随时随地地处在广大网民的注视之下。

官员形象危机的产生，大多是官员不作为、胡作为和腐败作为所致。网民利用个人网站、论坛、博客、微博客等功能，对问题官员的丑行进行爆料揭露、人肉搜索、声讨抨击，也利用段子、漫画、PS照片、制作视频等多种手段对问题官员的丑行进行讽刺恶搞，使问题官员瞬间便身败名裂。2011年底开始流传这样一个段子：“微博时代官场十大警示：1、接受采访不讲胡话;2、开会发言不抽名烟;3、商务应酬不戴名表;4、公务活动不开名车;5、基层视察不打雨伞;6、发表大作不抄名文;7、与人约会不发微博;8、寻花问柳不写日记;9、灾难发生不露笑容;10、突发事件不当新闻发言人!”这个段子形象地概括了近年来官员受到网络监督的典型事件。

揭露雷政富艳照门事件的爆料人朱瑞峰表示，当遇到某些封堵时，他已能够从容地应对，保证网页始终能够打开并被网民浏览到，他也知道用何种手段能够最快最大范围地发布信息，多年来自己已成为一名很内行的网络技术人员。相比之下，再来看看某些官员的状况：2011年6月，一网民偶然发现江苏溧阳卫生局局长谢志强及其情人开设的微博，随即通过天涯社区爆料，引发众网友不动声色的“专业围观”，直到记者发现此线索对当地政府及谢本人进行采访，才引起谢本人的警觉，删除了全部微博，但为时已晚，其微博所有内容均被网友拷贝截屏在网上疯传。这位局长把每一个网民都能看到的点到面的微博，当作与情人间具有私密性的QQ或私信之类点对点的通信工具来使用，结果闹出了一个天大的笑话，并为问题官员对新媒体应用的毫不了解乃至不学无术的形象再添一生动案例。