好作风来自点滴行动

“媒体曝光是压力，也是动力，我们正好借力改作风。”西宁市城东区委书记薛建华坦言，他过去每天上班前习惯上街走一圈，听听民声民意，近来他多次在8:50左右悄悄站到办公楼电梯口，看看到底“有没有变化”。机关规定8:30上班，过去9时左右是到岗高峰，电梯口人满为患。通过多次“暗访”发现，8:50左右电梯口十分安静。“过去少数干部9点到岗，走路慢悠悠的。现在一些人送娃娃或者堵车，都是一路小跑，急匆匆的。”

近来，城东区举一反三，治理干部“庸、懒、散、奢”，要求从点滴小事做起，抓落实，求实效。据了解，办公楼单部电梯过去设置限乘7人。如今每天上午8:30前，电梯口被挤得水泄不通。一些干部挤不上电梯，干脆就爬楼梯。为此，物业部门已将电梯限乘调高至10人，缓解高峰人流。薛建华表示，这也逼着干部尽量按时上班，最好提前到位。

转作风不能只“抓典型”，要从体制机制上创新，弥补漏洞。城东区为此专门完善领导干部去向告知制度。过去一些领导门口都有去向告知牌，不少只是摆设，不管人在哪里，一律显示“在岗”，给群众带来误会和不便。如今，从区主要领导开始，谁也不敢马虎，在岗、开会、出差、学习等，干部去向一目了然。

城东区还对社区办事流程实施优化再造。过去一些社区干部忙闲不均，难免有人闲聊、上网玩游戏。今年3月初，城东29个社区改“一站式服务”为“一柜式服务”，根据岗位特点和工作量，实行AB角服务，社区办公室一般留两个人值班，向社保、医保等日常事务较多的岗位倾斜，即办件现场办理，其它事项限期交办。不值班的一律下社区走访，薛建华说，不给干部提供闲聊的空间，得让他们贴近群众，提供服务。

改作风重在“改心”，落实到用心服务上。城东区文峰庭翠小区有70多户盲人等残疾人，他们过马路到对面超市购物、到社区卫生服务站就医，很不方便，希望修过街天桥。今年3月14日有关部门及时答复：此路段规划改造，短期内不宜再建天桥。按说此事只能暂时到这一步了，为解决其生活不便，辖区青藏花园社区将每周二、周六定为固定服务日，派专人为他们提供便民服务。工作人员还留下电话，他们遇到任何困难，可随时联系上门。