加拿大传播学大师麦克卢汉1969年出版的《媒体通论：人体的延伸》中提出了“媒介即信息”和“媒介是人体的延伸”两个著名论断。这两个观点明确指出了媒体对人类的重要作用，随着信息化、数字化、网络化的深入，日益被大众所接受。目前，党和政府倡导的加强和创新社会管理方式、方法，同样离不开当前信息化工具的支持。
　　根据中国互联网管理中心2013年1月15日发布的《第31次中国互联网发展状况统计报告》显示，截至2012年年底，我国已有网民 5.64亿，比 2011年增长3.8%，净增长5090万，其中手机网民 4.2亿，占网民总数的74.5%。微博用户3.09亿，比2011年增加 5873万，网民使用率54.7%，手机微博用户人数为2.02亿，即高达65.6%的微博用户使用手机终端访问微博。2012年人民网舆情监测室联合新浪微博共同发布的《2012年新浪政务微博报告》显示，截至2012年10月底，在新浪微博平台上共有 60064个政务微博，比2011年增长231%。在腾讯微博平台上，截至2012年10月底，共有70084个政务微博。再加上其他微博平台上的政务微博，估计政务微博注册用户数达15万。要使政务微博安全、稳定、良性运作，充分发挥应有的功能，笔者认为必须尽快解决好如下问题。
　　一是加强文风语风建设。政务微博的定位是面向全体国民，是政府机构行文、说话、政策发布首次面向大众的工具和平台。任何带有“瑕疵”的帖文都有可能带来非常严重的后果。发生在2012年春节期间的三亚宰客门事件，虽然三亚市政府新闻办官方微博及时回应，但因微博中出现“春节期间零投诉”及“恶意攻击三亚的人，将依法追究责任”等内容，口气、语气、态度和用词招致广大网友非议。