春运火车票并不存在绝对公平，也做不到人人有票，但公平、透明的制度不应该缺失。

铁道部推出网上购票，初衷是方便人们出行。软件开发商推出刷票软件，目的在抢占商战高地，客观上也使得网民能够更快捷有效地购票。不承想，这一刷却刷出一道公平的难题来。有人称之为“插队”、有损公平或者“机会公平”。

围绕火车票，人们还有其他方面的争论。例如，从购买方式看，出行者可以选择自买、代买或者找黄牛，那么代买违法吗？黄牛票怎么来的？又如，从分配方式看，客票有预留、非预留票之别，那么预留票是否果然公用？余票是如何处理的？再如，从发售方式看，有互联网、电话、车站窗口、代售点、自动售票机等方式，那么，各种发售方式的比例是多少？这个比例又是怎样确定下来的？

近年来，铁路部门是个“多灾”的单位，人、事上屡有授人口实之处。民众对刷票软件等问题的种种不满，某种程度上说也是对铁路部门过往是非的一种宣泄。在这种形势下，客观上对铁路部门提出了更高的要求。