數字消費提質擴容激發潛在需求

消費是拉動經濟增長的重要引擎，是暢通國內大循環的關鍵環節，也是人民對美好生活向往的直接體現。習近平總書記指出：“要增強消費能力，改善消費條件，創新消費場景，使消費潛力充分釋放出來。”隨著人工智能應用范圍加速拓展，數字經濟與居民生活聯系愈加緊密，數字消費已成為持續擴大內需、提振消費的重要力量。《擴大消費“十五五”規劃》提出，“促進數字消費高質量發展，深入推進‘人工智能+消費’，實施數字消費提升行動”。順應數字消費發展趨勢，把握培育數字消費工作的著力點，對於高質量完成“十五五”規劃目標任務，全方位擴大內需、加快建設強大國內市場，具有重要意義。

多方面認識重要作用

數字消費是以數字平台為主要載體，以數字產品、服務、內容為主要消費對象，依托互聯網、大數據、人工智能等數字技術實現的新型消費模式。當前，數字技術深度融入經濟社會發展的各個領域，數字消費新業態、新模式、新場景加速迭代升級，在激發消費市場活力、推動經濟結構優化升級等方面發揮著重要作用。

數字消費是解決供需不匹配問題的重要突破口。數字消費可以通過算法推薦、個性化定制、沉浸式體驗等方式，精准匹配消費者多樣化需求，提升消費品質和體驗﹔通過增加在線醫療、教育、養老等數字化民生服務供給，有效緩解優質公共服務資源分布不均、供給不足的問題。數字消費服務平台可以向生產端反饋消費趨勢等信息，引導制造業企業優化產能布局和產品結構，帶動產業鏈供應鏈協同升級，緩解供需失衡等深層次矛盾。

數字消費是構建全國統一大市場的重要抓手。數字消費打破了傳統消費的地域、時間、用戶群體等限制，可以將分散的下沉市場需求和多元化細分需求匯聚成規模化的市場需求。直播帶貨、即時零售等模式可以減少中間環節，提高流通效率。線上平台通過整合用戶行為、訂單信息等產業鏈數據，可以增強生產端與消費端精准匹配能力，促進產銷對接和城鄉要素雙向流動，在全國范圍內優化倉儲配置，降低運輸和交易成本，為全國統一大市場建設提供底層數據支撐。

數字消費是推動產業迭代升級的重要動力。數字消費催生新技術、新產品、新場景需求，為虛擬現實和人工智能等前沿技術提供廣闊的應用場景和迭代空間。隨著數字技術加速落地，人們對消費場景中提高交易效率、豐富應用場景、改善消費體驗等方面的技術運用有著巨大需求，這為技術創新應用提供了重要激勵，倒逼企業適應數字化環境，積極盤活並應用數據資源和要素，從而提升自身在數字生態中的競爭力，推動產業系統向數智化、網絡化、平台化方向深度轉型升級。

把握發展趨勢與方向

培育數字消費新動能，推動數字產品、服務和內容供給提質升級，著力滿足消費者需求，需把握和順應數字技術尤其是人工智能驅動的數字消費發展趨勢。

以智能化推動產品和服務供給創新。隨著“人工智能+”行動深入實施，人工智能技術與產品研發、設計、制造、營銷深度融合，有力驅動了數字消費提質擴容，豐富了智能手機、智能家居、可穿戴設備、機器人等智能商品供給。通過推動人工智能與增強現實、虛擬現實、混合現實等技術融合，能夠研發推出一批國際領先、消費潛力大的新產品。與此同時，人工智能與電子商務和外賣配送等線上平台融合，重塑消費決策與交易模式。智能推薦算法面向不同用戶推送差異化產品，消費訴求從滿足基本功能拓展到追求品質、體驗和情緒價值。開發智能導購、智能運營、智能物流等專業智能體，能夠推動消費從“人找服務”加速轉向“服務找人”，實現自動比價、個性推薦甚至自主下單和自動進行售后服務。

以場景化推動實體商業加快業態融合。應用場景是連接技術和產業、打通研發和市場的橋梁，對促進新技術新產品規模化商業化應用具有重要牽引作用。2026年10月，商務部等9部門印發《關於加快推進科技興商的意見》，提出依托消費新業態新模式新場景試點，推動虛擬現實、數字孿生等技術在文娛、旅游、健康、體育等領域集成應用，打造一批商旅文體健融合的消費新場景。當前，消費活動正從單純的商品購買轉向綜合性消費體驗，推動實體商業加快數字化智能化轉型升級。通過線上線下聯動，運用數字技術賦能文博場館、旅游景區、休閑街區等場所，打造沉浸式、體驗式、互動式的多元化消費場景，能夠推動高價值場景規模化、商業化落地，從而為消費者帶來更優質的體驗，也為市場注入新活力。

以社交化滿足情緒價值激發消費潛力。當前，社交電商、直播電商等新業態快速成長，打破了社交場景與交易場景的邊界，降低了消費者因線上消費信息不對稱造成的決策風險，提供了更加豐富、多樣、便利的消費選擇。新生代消費群體持續受益於體驗經濟、社交媒介、圈層文化與悅己消費的全方位賦能，其消費邏輯已從單一的商品功能滿足延伸至身份表達、情緒價值、社交參與等多場景融合體驗。用戶在社交平台分享消費信息，包括體驗視頻、測評結果、消費攻略等，參與直播、短視頻的彈幕和評論等互動，產生消費的示范效應和口碑效應，從而激發其他消費者產生新的消費需求。依托互聯網降低信息搜索成本和溝通成本，打破地域限制，形成各種形態的線上興趣圈層或內容分享社區等，都將為數字消費社交化提供豐富的土壤，持續催生群體性消費行為，把潛在需求轉化為現實消費。

抓住突破口系統施策

近年來，數字產品與服務供給日益豐富，數字消費規模不斷擴大，已成為拉動內需、激活市場的重要引擎和引領消費升級、促進產業創新的重要力量。同時也要看到，數字消費仍面臨供需適配性不足、新業態監管相對滯后等問題。對此，要順應數字消費發展趨勢，在發展中規范、在規范中發展，擴大優質服務供給，充分激發和釋放巨大內需潛力。

健全政策體系，優化消費環境。明確數據採集與使用邊界，提升數據安全防護能力，有效防范個人信息泄露。完善投訴受理、糾紛處置與維權渠道，保障消費者知情權、選擇權和公平交易權，緩解消費者對社交電商、直播帶貨等新業態的消費顧慮。在現行消費品以舊換新政策框架下，可加大智能終端領域“以舊換新”支持力度，聚焦居家適老化改造、智能家居等領域，制定具體支持品類和補貼標准。鼓勵金融機構在風險可控的前提下，圍繞遠程醫療、旅居康養、文化娛樂、在線教育等場景創新金融服務，優化數字消費支付環境，完善數字支付安全標准與反欺詐系統，保障交易安全。

加強供給創新，提升供需適配性。順應智能化發展趨勢，增加人工智能手機和電腦、智能穿戴、智能機器人等新一代智能終端產品有效供給，拓展智能體服務。創新數字內容消費，將數字消費與國風、國潮等消費熱點結合起來，推出更多優質數字文博產品，加強廣播電視和網絡視聽超高清內容供給。推動數字消費場景業態模式創新，運用人工智能、虛擬現實等技術賦能生活服務和景區街區，拓展即時零售、智慧商圈、智能導購、虛擬試妝等“人工智能+消費”場景。支持企業加強產品創新、品牌創新和商業模式創新，以豐富多樣的優質供給增強居民消費意願。

完善基礎設施，彌合數字鴻溝。推進數字基礎設施互聯互通，以全國一體化算力網建設優化算力資源布局，加快農村網絡基礎設施提檔升級。加強人工智能等數智技術與服務共享，推動線上線下融合發展，形成更多商貿流通新平台新業態新模式。建設“一刻鐘便民生活圈”智慧平台，整合社區商業、醫療、教育資源，提升數字服務可及性。針對不同群體消費特點分類施策，創新發展滿足青年個性化和社交體驗的數字藝術、沉浸式體驗等新業態，完善數字平台適老化改造和數字陪伴服務，發展智能家居、在線教育、健康保險等綜合性數字服務。面向縣域發展農村電商與數字金融，提供直播電商培訓、物流支持等服務，讓數字消費紅利惠及更多群體。

強化區域協同，拓展合作空間。引導各地因地制宜發展數字消費，明確自身在區域經濟發展中的定位，利用互補互促效應協同推進。東部地區可探索高端數字服務與智能產品消費，中部地區可強化數字物流與電商平台建設，西部地區可發展數字文旅與農村電商。把東部地區的創新策源優勢、中部地區的豐富應用場景優勢、西部地區的算力資源優勢，轉化為區域協同聯動的整體優勢。此外，還要鼓勵國際消費中心城市豐富數字消費供給、優化數字消費環境，支持有條件的地區和城市群發展數據產業集聚區。加強數字經濟國際合作，推進海外智慧物流平台建設，促進跨境電商發展，拓展“絲路電商”合作空間，推動企業在電子商務、移動支付、數字內容等領域合規拓展海外市場。

（作者系中國社會科學院習近平新時代中國特色社會主義思想研究中心特約研究員、數量經濟與技術經濟研究所研究員）